文/哈尔滨医科大学附属肿瘤医院 张圆圆

一、医院行政管理工作的重要性

行政管理作为医院战略管理中的一个主要组成部分，它涵盖医疗管理之外的全部内容，是医院全面建设的基础工程，抓好行政管理是确保医院社会效益、经济效益、内部安全的关键。行政管理的核心是安全管理，立足安全抓行政，方能为医疗中心工作顺利展开提供强力保障。行政管理是培养过硬作风的载体，医护人员的工作作风、遵守纪律程度、仪表形象、精神面貌都需要高质量的行政管理做后盾。因此，医院行政管理虽然是个软指标，但抓好行政管理却是一个硬道理。

二、医院行政管理现状及存在的问题分析

（一）从事行政管理的人员素质较低，缺乏相应的管理经验。医院在我国属于一个福利性质的事业单位，具有多层次、多功能的特点。近年来的医疗事业不断发展进而改变了医院原有的系统，使医院逐渐发展成为知识密集型、科技含量高的较为复杂的社会系统。受到这类转变的影响，医院的行政管理工作也变得复杂起来，相关的人员结构出现了较为严重的问题。行政管理人员的招募来源较广，每个人之间的专业素养参差不齐，有很大一部分人缺乏专业的管理技能，使得医院的管理工作出现较为严重的问题，继而影响到医院的整体发展。

（二）医院行政管理体制不健全,机构设置不合理。随着医疗机构的发展,逐渐暴露出了体制不健全，机构冗杂和规章制度不科学等一系列的问题，而管理机制不健全是导致行政管理效率低下的根本原因。一些医院就是因为没有科学设置符合医院自身情况的行政管理机制，就直接导致了“无章可依”或“有章不依”的情况出现。不仅如此,由于行政管理体制不符合医院的实际情况，行政管理不利，导致医院管理混乱,医务人员在工作上毫无主动性可言，重复工作，逃避工作的现象时有出现，直接造成了医院人力、财力和物力的极大浪费。

（三）缺乏激励机制。医院行政管理的工作性质特殊，其日常事务较多且细，要求医院行政管理人员具有较强的责任感和工作主动性，对自己高标准高要求。但是目前医院中行政管理工作的负荷缺乏激励机制的配套，诸多行政管理人员认为高强度的工作并不会获得更多的奖励性收入，缺乏执行的积极性。

三、新形势下开展医院行政管理工作的具体对策

(一)对行政管理人员进行集中培训。培养其专业素质与综合素养医院行政部门的管理人员对于医院的发展起到至关重要的作用，他们的综合素质水准在某个方面会直接决定医院整体的管理水平。因此，医院对行政管理人员要进行系统化的集中培训，要求人员自身具备创新意识，具备统筹全局的能力，培养其协调工作的能力。并且在此基础上，要求管理人员要具备非常丰富的专业知识，让每一个行政管理人员既能具有丰富的文化素质，还能够具备专业的管理能力。同时，管理人员自身也应该提高学习能力，培养自我的工作态度与工作积极性，从而更好为医院的提供管理服务。

（二）完善医院行政管理机构，健全医院行政管理领导体制。医院要想取得长远的发展,取得较好的经济效益，就必须拥有健全的行政管理机构。制定一套符合医院自身实际情况的监督体制，以确保监督各部门的实际工作情况，使得各部门各司其职，各负其责，通过对自己本职工作细心负责共同保证医院各项工作的有序进行，进而促进医院实现效益最大化。

（三）提高行政管理人员收入，健全激励机制。在鼓励行政管理人员提高自我水平努力工作的同时，应当完善收入制度，在提高基本工资的同时加入激励制度。对工作积极努力、开拓创新，为医院行政管理做出贡献的人员，按其影响大小给予相匹配的奖励。鼓舞医院行政管理人员的士气，使其在全心工作的同时无生活之忧，在创造医院效益的同时也能为自己创造收益。

（四）实行以人为本的管理方法。任何管理制度如果不以人的真实需求为出发点，仅仅依靠其强制性，都不会存活太久。医院制度的制定，其最终目的是服务于医院，服务于医院员工，旨在确保医院的发展路线的正确性，在医院发展的同时促进医生及护理人员的发展，取得双赢的结果，这也是医院员工愿意积极响应医院行政管理措施的根本原因。行政管理人员应当主动听取各方意见，创造和谐民主的氛围，树立起医护人员的主人翁意识，将其自身与医院视作利益共同体，明确医院的发展就是自己的发展这一理念，积极配合行政管理措施的推行，为医院营造良好的社会形象。

[1]张中举.医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策[J].黑龙江科技信息,2013(30).

[2]庞才滨.浅谈公立医院行政管理工作中的现状与对策[J].北方药学,2013(03).

[3]陈亚玲.医院行政管理的发展趋势探讨[J].中国医药指南,2013(07).