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勤学习 勇实践 善总结——浅谈新常态下办公室新人如何快速进入角色

2015-11-26工业和信息化部电子第五研究所党政办公室裴倩

办公室业务 2015年14期
关键词:思想素质细心办事

文/工业和信息化部电子第五研究所党政办公室 裴倩



勤学习勇实践善总结——浅谈新常态下办公室新人如何快速进入角色

文/工业和信息化部电子第五研究所党政办公室 裴倩

办公室具备管理服务、内勤外务、上传下达等多项综合职能,既是管理者也是服务者,要求工作人员要具备良好的综合协调能力和过硬的文字水平。笔者认为,新人进入办公室工作,要做到勤学习、勇实践、善总结,以细心、耐心、恒心和决心,练就扎实的“笔杆子”和“嘴皮子”,使自己快速进入角色、适应环境。

一、勤学习,树立正确的思想认识。办公室新人在入职后,首先要树立谦虚学习的信念。认真学习办公室基本业务、办事流程,充分认识办公室工作的重要性。在熟悉岗位职责的基础上,全面了解单位的基本业务、组织架构、职能划分等内容,为快速进入角色奠定基础。阅读内部管理手册及各类文件,参加会议、调研,浏览相关网站、微信公共平台,了解行业动态信息,向同事请教等都是行之有效的学习方式。其次要有大局意识。办公室是单位的窗口,工作人员的言行举止关乎办公室和整个单位的形象,在日常工作、待人接物中要胸怀大局,热情接待。对于各项任务要落实好“马上就办”的工作精神,做到不拖沓懒散,不推诿扯皮。

二、勇实践,做好各项协调服务工作。在实践过程中,如何将工作做得到位、令人满意,对于办公室新人而言,以下两点尤为关键:首先,要树立勇于实践,踏实肯干的信念。不能有“两耳不闻窗外事”的观念,要在做好岗位职责范围内工作的同时,积极学习其他岗位的工作流程,全面了解办公室各项工作,在实践过程中深化对各项管理流程的认识。要将工作做实,认真履行好职责,出色完成各项任务。其次,要在实践的过程中,秉持“四心”,即细心、耐心、决心和热心。一是要细心。要树立“办公室里无小事”的信念,坚持一丝不苟、缜密思考的工作态度,具备高度的敬业意识和强烈的责任感,在各项具体工作中深化对工作流程的理解和运用,准确、高效地完成好每一项工作任务。无论是政务工作还是事务工作,每一次文稿撰写、接待会务、沟通协调,都是难得的锻炼机会,都要完成好。“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海”,出色地完成每一件小事,日积月累,定将厚积薄发。二是要有耐心。办公室新人不要急于求成和琢磨走捷径,不要认为事情小就马虎完成,要沉下心来做好每一项工作。对于文稿要细心琢磨、反复推敲,对于接待会务类工作要重视微小细节、提升服务质量。遇到时间紧、任务重的情况,更要注重统筹兼顾,耐心、认真做好每一个工作环节。三是要有决心。办公室事务中常遇到临时性工作,工作人员往往身兼数职,在有限的时间内有多件事情需要办理,对于新人而言,要摆正心态,树立坚持完成好任务的决心,稳重处事,理清轻重缓急,做到忙而不乱。四是要热心。要有奉献精神,积极沟通协调,充分发挥年轻人的活力,与时俱进,真诚、热心地对待每一个人。

三、善总结,持续提升综合素质。要在工作之余做到温故知新,积极总结、反思,持续改进,提升综合素质,包括思想素质、业务素质和心理素质。一是思想素质。高学历并不意味着有高素质。办公室新人要在完成好工作任务之余积极提升思想素质,夯实理论基础。多阅读经典书籍,特别是马克思主义经典著作、中国特色社会主义理论体系相关书籍及国家、省部级领导人重要讲话;要与时俱进,多关注并领会党中央及各项重要会议的精神,结合自己的工作领域展开思考,多撰写心得体会,在行文中深化对问题的认识。通过拓宽阅读视野,培养坦荡胸怀,提升思想素质和政治觉悟,用知识武装头脑。二是业务素质。办公室工作人员的业务能力主要体现在“办文、办会、办事”上,根据办公室的工作要求,新人要着力提升文字水平、沟通协调能力和办事能力。一要提升文字水平。通过勤学、多练、细磨,培养自己提炼、归纳信息的能力和全局意识,紧跟时代步伐,这样写出来的文稿才既具有理论高度,又贴合工作实际。二要强化沟通协调能力。要有大局意识,在职责范围内充分发挥好办公室“联络员”“协调员”的职责,协调好上下关系,做好会议、接待等事宜的沟通服务工作。三要提高办事能力。办事能力是衡量办公室工作人员业务水平的重要标准,办公室里工作多而杂,琐碎却重要,新人要想把事情办好,必须要秉持“四心”,分清主次,合理安排,高效处理。四是心理素质。要充分运用马克思主义辩证唯物主义观点,分清主要矛盾和次要矛盾,矛盾的主要方面和次要方面。杜绝眉毛胡子一把抓,切忌急躁,平衡好各项工作任务之间的关系,练就良好的心理素质。

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