早期研究中指出的人才管理等诸多挑战在目前的共享服务中心环境中依然占主导地位。此外，许多新的市场和技术解决方案也已经出现，使共享服务中心的业务有望增值。

2013年初，ACCA和德勤联合发布了名为《中国企业财务共享服务：现状与展望》 （Remote delivery： the Chinastory）的全面报告，展现了中国共享服务中心的重要趋势和问题，以及与采用此种远程交付模式相关的机遇和挑战。

2015年ACCA和德勤再次协作，展现了中国和亚太地区的共享服务中心的战略方向，及其面临的挑战。我们进行了深入采访，收集资深财务主管和共享服务中心负责人的深刻见解，从而充实了此前的报告。受访机构来自各个地区的各行各业、规模大小不一，主要位于中国内地和香港、印度、马来西亚和新加坡，运营时间平均为5-15年以上。

此外，我们还利用《德勤2015全球共享服务研究》进一步丰富我们的研究，提供更加全球化的视角，并展现中国和亚太地区的共享服务中心与其他地区的共享服务中心的异同。

我们的整体分析清楚地表明，共享服务中心的成熟度差异显著。尤其明显的是，早期研究中指出的人才管理等诸多挑战在目前的共享服务中心环境中依然占主导地位。此外，许多新的市场和技术解决方案也已经出现，使共享服务中心的业务有望增值。

人才管理

共有13亿多人口的中国拥有巨大的人力资本。尽管如此，共享服务中心界的人才之战却依然激烈。目前，中国的二、三线城市是共享服务中心的“热门”选址，但是，当地人才资源的质量却越来越令人担忧。……