文 于　洪

小米的启示

文 于洪

小米公司用短短5年的时间发展成为具有广泛影响的国内互联网企业，既得益于中关村国家自主创新示范区不断深化体制机制改革，培育了利于企业创新的人才、金融、技术等创新要素环境，更凸显了互联网思维给传统产业转型升级带来的机遇和挑战。

三年内从零起步到国内第一，从研发到营销以一套独特模式在竞争白热化的手机市场闯出一片天地，“小米奇迹”引人注目。

小米公司用短短5年的时间发展成为具有广泛影响的国内互联网企业，既得益于中关村国家自主创新示范区不断深化体制机制改革，培育了利于企业创新的人才、金融、技术等创新要素环境，更凸显了互联网思维给传统产业转型升级带来的机遇和挑战。小米公司的成功在“互联网+”的时代具有深远的影响意义，其创新发展的成功经验，为其他企业创新提供了有益借鉴。

启示一：创新是企业的灵魂

小米公司一直以来本着“始终保持创业心态，坚持创新”的理念，以“做出让用户能够尖叫的产品”以及“让用户买后愿意给朋友推荐”作为目标，进行技术、商业模式和服务创新，制造高性价比，高体验的高性能智能终端设备，并以成本价进行销售的硬件免费方式，通过软件及互联网服务盈利模式支撑着公司的快速发展。

2010年8月MIUI发布，MIUI的创新过程就是一个典型的互联网的开放式创新模式，这种开放式创新模式正普遍应用到智能手机软件的开发中，使得手机软件更快，更贴近用户体验和需求。

经过200周以上迭代更新，小米公司已建立起一套自己的生态系统，目前小米应用商店、游戏中心、主题商店日均下载量超过3500万次；2012年小米开始进军电子书阅读市场、互联网电视终端产品及智能家居产品，2012年底发布小米盒子，2013年9月发布小米电视，2013年11月发布小米路由器。围绕着小米手机，小米智能硬件生态链不断完善，出现了小米活塞耳机、小米移动电源，小米手环等诸多穿戴式明星产品。

启示二：市场是配置创新资源的主要方式

小米公司的成功不依靠政府的优惠政策，而是依靠市场去吸引人才和资金，跨国公司和研发机构在中关村国家自主创新示范区的云集，为小米科技提供了大批懂技术、敢创新的人才；优化的融资环境和信贷环境帮助小米在两年内融资3.47亿美元、获得信贷额度20亿元。仔细分析小米手机的全产业链，在前端的研发、中端的生产阶段，人才、技术、制造等资源已经都可以通过市场快捷配置，而在后端的产品营销、品牌塑造阶段，作为直接面对每一个消费者的智能手机，只要性价比高，老百姓就会买。为了有力推动创新驱动发展战略的实施，必须在深化改革上取得实质性进展，当务之急就是要使市场更大范围、更为有效地发挥资源配置的基础性作用。为此，要大幅度减少政府对经济活动的直接干预，制定和完善以创新为内核的产业、科技、知识产权、贸易、财税、金融等政策，尤其要重视制定和落实与促进市场对创新需求有关的政策，如政府采购，打破垄断，放宽准入等，让竞争择优真正成为资源配置的主要方式。

启示三：“互联网+”的快速通道

小米公司创业的5年，正是“互联网+”的典型实践。小米营销在互联网、渠道在互联网，开创了互联网手机模式，通过模式的创新来改变传统手机的成本结构。从2014年开始，小米通过投资和嫁接公司资源， 计划扶持100家生态链公司，利用互联网最新信息技术把商业模式和实体经济相结合，帮助实体经济提质增效、转型升级。互联网与传统产业的跨界融合不仅支撑与促进了传统产业的转型，也对实体经济拉动作用显著，将深刻影响产业升级，进而将引领和带动中国经济社会的变革与发展。

手机与移动互联网混合的模式使得小米的竞争对手非常少，小米的关联公司，金山软件、优视科技、多玩、拉卡拉、凡客诚品、乐淘等与小米进行服务对接，就有了其他手机厂商所不具有的优势——低成本，高效率，整合速度快和双向推动作用，这可以形成一个以手机为纽带的移动互联网帝国，未来小米可以很容易进一步延长产品线，并通过OEM减少生产环节及库存资金占用。另外，通过品牌效应的建立，小米可提升自己对上游元器件供货商的影响力，成为一个高产、高效的销路和资源整合者。

小米公司学习苹果，每年只做一款产品，并将体验做到极致

启示四：赢得铁杆消费者

小米公司学习苹果，每年只做一款产品，并将体验做到极致。这种“聚焦精品”的策略，实际上也是一种单品带来的聚光灯效应，小米将这点发挥到最大化。同时，小米公司利用手机发烧友概念，定义出一个新的消费族群，通过社区实时捕获消费者的需求，让消费者参与创造。比如小米的MIUI就是与消费者共创的价值，超过60万的“米粉”参与了小米MIUI操作系统的设计和开发，这些粉丝心甘情愿为之奔走相告并集结成为拥有共同兴趣爱好的群体，分享和推动了品牌的发展。小米开创了“粉丝经济”的先河，使生产者与消费者成为朋友关系，小米每周更新的几十万个功能中，有近三分之一是“米粉”提供的。这也从一个侧面体现出“大众创业、万众创新”的一种新模式。

营销模式的领先是小米成功的又一原因。小米手机除了运营商的定制机外，只通过电子商务平台销售，最大限度地省去中间环节。通过互联网直销，市场营销采取按效果付费模式，这样的运营成本相比传统手机能大大降低，从而最终降低终端的销售价格。

启示五：创新环境十分重要

创业环境是公共资源，政府在塑造优良创业环境中扮演着重要角色，由于创业环境的公共特性，需要政府在其中发挥主导型的积极作用。例如，小米每年招收几百名新员工，不经培训就能上岗，甚至能“挑大梁”，这实际上是中关村创业生态在发挥作用。政府在背后承担或支持了培训IT从业者的部分工作，在这样的环境下创业，省去了大量的人员培训经费，可见创业生态十分重要。政府要鼓励科技创新公司自主创新及投资、关注创业环境、加强金融服务，尤其是加大商标、专利等知识产权的保护，构建良好的商业环境、完善的法律和有效的监管体系，护航中国的创新事业茁壮成长。

作者系北京市政协科技委员会办公室干部

责任编辑 郭隆