孙治中

制造部门应当由生产组织组、产品工艺组、设备保障组、与质量管理组、生产班组等组成。在这些班组中质量管理组应当直接对部门最高领导者负责，独立于其他班组，负责对其他班组工作行为的合规性进行监管，确保产品的生产过程是可控的稳定的。这就决定了质量组的特殊性与重要性。本文将讨论如何在生产部门中建质量组，与质量管理组工作的开展。

质量管理是把一个组织内部各个部门在质量发展、质量保持、质量改进的努力结合起来的一个有效体系，以便使生产和服务达到最经济水平，并使用户满意。它是指用最经济最有效的手段进行设计、生产和服务以生产出用户满意的产品。

产品质量的好坏直接决定着企业命运。制造出客户满意、质量稳定的产品，对于一家“百年老店”的企业来说是重中之重。在产品的生产过程中会存在各种不稳定的因素，而对于如何规避风险，稳定产品质量，则需要通过不断分析风险来源、避免不稳定因素来推动生产过程的持续改进的人与组织。

第一、质量管理组的定位是监管班组，因此对人员的要求有着比其他班组更高的要求。

首先，质量人员应当具备优秀的职业素质。

1、 质量人员应当对企业有着极高的忠诚度。

2、 质量人员应当对产品的生产过程有着很高的熟悉程度。

3、 质量人员应当对生产中产生的不符合现象有着绝不放过的精神。

4、 质量人员应当对生产过程中的异常有着敏锐的洞察能力。……