幸红霞

摘要：在网络环境下，文献媒体多样化，馆藏文献数字化，文献服务电子化，文献检索网络化，已成为现代高校图书馆发展特征，互联网技术为高校图书馆工作人员提供了一种前所未有的快速、方便、跨时空服务方式，从网络化条件下的图书馆读者服务新特点出发，提出了符合读者的，综合性，人性化，多样化的信息服务新模式，为高校图书馆的再发展，提供了不可多得的外部环境。如何建立与之相匹配的读者服务模式已成为高校图书馆急待解决的问题。

关键词：信息 网络化 图书馆 服务读者

中图分类号 G647

信息网络化使高校图书馆经历了传统图书馆，现代图书馆后，正向数字化，虚拟化，网络化方向发展。但是，无论知识与载体的形式如何变化，图书馆宗旨永远是采集，保存，传播各种载体形式的知识与信息，共提供建立在这些载体基础上想信息服务。现代化技术和手段应用越多，高校图书馆读者服务的领域越宽，服务的内容越丰富，任务就越艰巨。可以说信息网络化对高校图书馆读者服务工作提出了新的挑战，从服务范围，服务内容到服务方式等等。要求高校图书馆重新定位藏书发展方向并规划自己的读者服务模式。

一、高校图书馆目前读者服务工作出现的问题

1 馆员观念滞后，缺乏危机感

长期以来，传统图书馆工作都是以图书馆的馆藏为轴心而开展，虽然也强调“读者第一”，但实际运行的体制仍是图书馆中心论。……