方芳 钱细贵

【摘  要】为了探讨护士层级管理在基层医院的应用效果，本文采用回顾性分析法对护士层级管理实施前后患者满意度、护理质量合格率等进行分析，从而得出结论：将护士层级管理应用于基层医院的护理工作当中，有助于提高患者对护理服务的满意度，提高护理质量合格率，有助于为患者提供更加优质的护理服务。

【关键词】基层医院;护士管理;层次;效果分析

Abstract：In order to explore the application effect in grass-roots hospitalnurse level management，the satisfaction of patients before and after the implementation of the hierarchical management，the qualified rate of nursing quality were analyzed by retrospective analysis，thus draws the conclusion：nursing nurse level management applied in the primary hospital，help to improve the patients'satisfaction with nursing service the qualified rate of nursing quality，improve nursing service，help to provide patients with better quality.

Keywords：Primary Hospital  The nurse management  Level  The effect analysis

隨着医疗模式的转变，随着人们保健意识的不断提高，患者对护理技术的要求和护理服务的期望值也在不断加大。要想适应这些变化，必须加快培养护理骨干，以提高护理质量。某基层医院实施了护士分级管理，且取得了不错的效果，现将具体情况总结如下。

1资料和方法

1.1资料  该基层医院共有住院患者300例，80名护士，8名护士助理。其中护士长10名，年龄在24-40岁之间;护士和护士助理的学历水平：本科学历50人，大专学历38人。

1.2方法

1.2.1根据护士自身综合能力水平高低，划分护士的层级  按照合理原则设置各科室护士人员结构，一般采用阶梯式人才构成方式，以便契合不同患者的实际需要，进而确保优质护理目标的实现^[1]。首先分析整理所有护士学历知识、工作水平、实际经验、专业技能、个人综合素质等资料，然后选择最优者担任护士长，护士长管理范围内设置组长、高级责任护士、基础责任护士等若干级别。各个阶层相互监督，职责分明，严格按照标准技能要求开展相关工作，促进护理满意度及合格质量的迅速提升。……