王天福

【摘要】在现代建筑施工项目中，有众多的单位参与项目建设，几十家、几百家甚至上千家，形成了非常复杂的项目组织系统。由于各单位都具有不同的任务、目标和利益，因而在项目实施过程中，都会干预项目的实施以获取自身利益的最大化，最终可能会造成各单位利益相互冲突的混乱局面。本文将主要探讨协调沟通管理在建筑施工管理中的作用。

【关键词】协调沟通管理；建筑施工；项目管理

项目管理者必须对此进行有效的协调控制，采取有力的手段，解决其不一致和矛盾，使系统结构均衡，项目能够顺利运行和实施。沟通是有效解决各方面矛盾的重要手段。通过沟通，可以解决技术、过程、逻辑、管理方法及程序中存在的不一致和矛盾。由于沟通本身又是一个心理过程，因而，能够有效解决各方参与者心理与行为的障碍和争执，达到共同获利的目的[1]。

1协调沟通管理的内涵

从沟通管理的角度看，沟通主要包含以下含义：沟通要有信息的发送者与接收者，沟通是双方的行为，是一方将信息传给另一方，其目的是为了引起改变。其中，信息的发送者是改变者，而接收者是被改变者。这种改变可能包括简单的信息储存的增加、被改变者情绪的变化，甚至被改变者行为的变化。沟通要有信息。沟通过程开始于信息，但这种信息不像有形物品一样由发送者直接传递给接收者，而是必须被转换成"代码"，如语言、身体动作、面部表情和符号语言等。……