李建明

【摘要】 在供电公司发展中，对客户提供服务主要是通过业扩报装工作实现的，业扩报装的工作质量直接影响着客户对供电公司的服务评价。因此，供电公司要想在发展中获得更多的客户认可，就必须加强对业扩报装工程的有效管控，提高其工作效率和客户服务质量。

【关键词】 供电公司；业扩报装；工程；项目管理

随着市场经济的蓬勃发展，电力行业迎来了新的发展高峰，社会各界对于供电公司的服务质量也提出了新的更高要求。在供电公司发展中，与客户之间供电关系的有效构建是通过业扩报装工程实现的，而且，业扩报装的工作质量直接影响着客户对供电公司的服务评价。因此，对供电公司来讲，为了更好的维护客户关系，推动电力系统的继续发展，必须严格控制业扩报装工程，实施全面有效的工程管理，加强业扩报装工程效率的有效提升。

一、业扩报装工程概述

（一）业扩报装工程对供电公司的发展意义

在供电公司发展中，业扩报装工程主要用于实现扩充大客户的用电业务，因此，又被称为业务扩充，简称业扩。即大客户有更大的用电需求时，向供电公司提交用电业务申请，供电公司按照电网供电的相关标准，为客户办理各种与用电系统正常运行需要的接入业务，全面满足大客户的日常用电需要。在供电公司的供电项目管理中，业扩报装是最为基础的组成部分，它既满足了人们的用电需求，又为社会经济的稳定发展提供动力支持，同时也向社会树立了电力企业的良好形象。……