冯琼芳等

摘要：目的：提高急诊危重患者院内安全转运率，促进患者安全。方法：按品管圈理论的步骤进行计划、实施、确认和处置，分析导致患者危险事件发生的各种原因，探讨解决对策并实施，进行效果评价。结果：急诊危重患者安全转运率提高，安全率从此80%提高到91%。结论：品管圈活动可有效改进急诊危重患者安全转动交接的管理，提高护理质量，减少护理纠纷及差错的发生。

关键词：品管圈；急诊危重患者；安全转运率

品管圈（Quality Contro Circle，QCC）是指同一单位或工作性质相关联的人员，自动、自发组织起来，科学运用品管工具，持续地进行效率提升、降低成本、提高产品质量等活动的小组[1]。品管圈（Quality Contro Circle，QCC）作为全面品质管理（Total Quality Management，TQM）的一环，是在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制（Quality Contro，QC）手法，全员参与，对自己的工期现场不断进行维持与改善的活动[2]。我科于2012年2月至2012年5月将品管圈质量改进工具应用于提高危重患者院内安全转运的实践中，取得了良好效果，现报道如下。

1 资料

统计我科品管圈活动前（2011年2月至2012年1月）及活动后（2012年4月17日至7月17日）危重安全转运例数，分析品管圈活动的效果。

2方法

2.1成立品管圈小组

品管圈小组共9人。经过召开圈会，召集圈名、圈微设计方案5例，经投票最终将圈名定为优化圈，并设有圈微，意为利用品管圈一连串的手法将问题改善、优化、提高员工的能力。

2.2主题选定

小组成员采用头脑风暴法，寻找临床的主要问题。根据工作体会提出需要改进的问题，依据重要性、迫切性、圈能力、上级政策原则，确定本次活动主题为“提高急诊危重患者院内安全转运率”。……