陈莹莹

摘要：输配电价的改制及电力市场的开放意味着市场竞争趋于激烈，这就需要电力企业改变市场观念，审视企业存在的不足，与时俱进，提高服务意识，加强市场营销管理工作，提升企业盈利能力，促进社会经济发展。

关键词：电力营销；管理问题；服务意识

随着改革的不断深化，我国电力市场不再是“铁桶”一块，电力垄断市场开始慢慢被打破，电力企业要想在日益激烈的竞争环境中取得发展与进步，就必须跟随市场经济的脚步，摒弃官僚作风，提升服务意识，加强企业经营管理，拓展市场渠道，以增强企业盈利能力。

1 电力营销问题分析

电力行业在我国一直处于垄断地位，长期以来实行计划经济模式，造成电力市场基本是卖方市场。长期的市场垄断使电力部门养成了“事难办”的官僚作风，随着市场的开放，陈旧的思想观念不仅落后于市场的变化，也对市场经济的竞争观念、价值规律和供求关系等缺少深刻的认识。因此，在新的市场环境下改变旧有观念，才能促进企业正常、健康的发展。

1.1 电力管理体制问题

电力企业一般都实行供电企业抄表到户、收费到户、抄表收费的管理体制。但由于不同地区用电管理薄弱，地方的人情电和权利电现象十分严重，还有的地方个人承包电费、偷窃电现象拘禁不止，有的部分地区因资金短缺，负荷集中，无法再安排增加变电站用地，造成超负荷烧保险丝的现象等。很多老用户有电用却用不足，影响了电力的营销量，挫伤了用户用电的积极性，也损害了供电企业的形象。……