汪小霞

【摘 要】目的：对优质护理服务在急诊护理中应用的效果进行观察。方法：将我院2013年至2014年间收治的急诊患者68例分为对照组34例与观察组34例。其中观察组采取优质护理，对照组行常规护理，对比两组患者的护理效果。结果：观察组治疗后SAS评分为57.71±4.68，明显要低于对照组（68.04±5.98），观察组的满意度为97.06%，对照组的满意度为85.29%，观察组的满意度要高于对照组。两组比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理服务在急诊护理中可发挥出较好的效果，值得推广。

【关键词】优质护理；急诊护理；应用效果

优质护理提倡了一种新的护理理念，在护理过程中始终将患者的感受置于首位，通过综合性、针对性护理促进患者康复。一般情况下急诊患者发病较为急促，具有突发性特点，相关研究表明优质护理与急诊治疗需求能够有效匹配，对于患者治疗有着十分重要的支撑作用[1]。我院对2013年至2014年间收治的急诊患者采取了优质护理，取得了一定的成果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取我院2013年至2014年间收治的急诊患者68例分为观察组34例与对照组34例。观察组中男18例，女16例，年龄为15～72岁，平均年龄为（42.1±5.8）岁；对照组中男19例，女15例，年龄为19～75岁，平均年龄为（45.3±6.1）岁。上述患者在性别、年龄等方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组采取常规方法进行护理，观察组则采取优质护理，具体如下：①优化护理流程：完善预约工作，保证急诊患者能够在第一时间接受治疗。采取绿色通道模式救治急诊患者，以此来保证急诊效率。在抢救过程中对所有流程进行规范化操作，严格仔细审查患者病史，若出现疑问时需要向主治医师核对。在……