陈英源

【摘要】：电网的电力营销服务已经逐步成为电力企业的核心。然而我国的电力企业的对于优质服务的意识较为淡薄，营销服务中的管理系统也存在着漏洞等等一系列阻碍我国电力企业的发展因素，本文针对以上问题提出了几点措施。

【关键词】：电力企业；优质服务；营销业务

对于我国的供电企业电力营销处于着核心地位。现如今市场的竞争日益激烈，供电企业应该转变利用生产作为导向的电力营销的过时观念，创立以塑造将优质服务作为核心，以人为本的电力营销的新兴品牌，全面推动和发展我国供电企业的营销业务的进步。所以，为了使供电企业蓬勃发展提供优质服务是当今时代的必然选择，是供电企业能够积极参与市场竞争的有利条件。作为供电企业应该转变自身企业的思想观念，创立以消费者为核心，以市场的供求为导向的先进的营销模式，将为社会提供优质的服务作为企业的首要任务，不淡的创新与发展满足客户的需求，实现企业效益和社会效益二者的有机统一，这样企业才能够在未来激烈的市场经济的竞争当中占有一席之地。

一、改变营销模式，创立新的服务理念

第一作为供电企业就要将观念的创新作为前提，改变旧的管理模式，树立将用户的需求作为导向的创新理念，创建以服务型作为主体的营销体制，贯彻“一切以客户为中心”，“企业的生命线是优质服务”的方针，供电企业的一切活动都应该以用户作为主体，将用户的需求作为目的。……