张琦玥

[摘要] 目的 探讨在普外科护理管理中的应用绩效考核的效果和可行性。方法 选择2013年1月—2015年1月曾在该院普外科工作的140名护理人员作为研究对象，所有护理人员均为女性，将其随机分为实验组和对照组，每组70人。对照组研究人员仅给予常规管理，而实验组研究人员给予系统性的绩效考核管理。在绩效考核实施过程中，对各个环节进行监督和管理，每个月进行一次护理人员满意度调查和一次日常护理质量考评。管理者定期或不定期的对护理人员的工作进行抽查，主要抽查内容包括基础护理质量、病房管理质量、整体护理质量、护理文书书写质量、医院感染控制质量、危重病人护理质量、患者对护理服务的满意度等。结果 实验组护理人员的基础护理、病房管理、整体护理、护理文书书写、医院感染控制、危重病人护理、患者对护理服务的满意度等指标评分均高于对照组护理人员，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在普外科护理工作中引入绩效考核管理，可以对护理人员的工作起到很好的监督和管理作用，推进护理人员加强自我修养与完善，这样可以在护理人员之间建立良性竞争，充分调动员工的工作积极性，从而提升护理服务的整体质量。

[关键词] 普外科；护理管理；绩效考核

[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）10（a）-0174-03

护理工作属于患者临床治疗中比较重要的一个环节，其会对患者的最终治疗效果起到决定性作用。如今随着医疗行业的发展和人类生活水平的提高，人类对护理服务提出了更高的要求[1]。为了确保护理服务质量，该院将绩效考核引入到普外科护理管理之中，对护理人员各个环节的工作进行有效的监督，提高护理人员工作的积极性。现对其护理效果进行介绍。……