冯灵灵

[摘要] 目的 探究分析层级护理管理模式在外科护理管理中的应用价值。方法 选择2012年6月—2014年6月期间，该院外科护士60例为对照实验参与对象，采用随机分组的方式，将60例外科护士分为实验组和对照组，实验组使用层级护理管理模式，对照组使用常规护理管理模式，对比两种不同护理管理模式下，该院外科的护理质量评分和患者对护理工作的满意度。结果 实验组的护理质量评分和护理满意度均显著优于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义。结论 积极推行层级护理管理模式，能够显著提高外科护理质量评分，提高患者对临床护理工作的满意度，具有较高的临床推广价值。

[关键词] 外科；层级护理管理模式；护理质量评分；满意度

[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）10（a）-0148-02

外科是醫院的重点科室，是医院对外展示医疗服务的窗口，需在科室建设中摆在突出位置。长期以来，外科住院患者的临床质量一直护理管理工作的重点和难点，需在临床实践中加以重视。实践证明，提高外科患者的临床护理水平能够巩固和提高患者的临床治疗效果，提高患者及家属对临床护理工作的满意度，促进亲近、和谐、友好新型护患关系的建立，有着十分重要的意义和作用。近年来，私营医疗机构的数量不断增加，且受到社会进步、文化发展等因素的共同影响，医院所面临的竞争压力越来越大，而外科患者对医院服务水平的要求也越来越高，提高患者的临床护理干预的服务水平是医院发展的大势所趋。为了提高外科住院患者的临床护理效果，造福更多的患者，该院引入了层级护理管理模式，通过制定一系列的实施细则，将层次护理管理模式实施于该院的临床实践中，取得了十分显著的干预效果，先将心得体会报道如下。……