杨洪怡

现代化酒店管理需要一大批高素质懂管理艺术的中层和基层管理者。俗话说：一流的管理者不用指挥，下属都拼命干；二流的管理者自己指挥，下属拼命干；三流的管理者自己带头干，下属跟着干；四流的管理者自己拼命干，下属不干；五流的管理者，不知道怎么干管理层的督导管理能力和带队伍的能力，决定了团队的工作绩效。督导管理工作富有高度挑战性、多元性及发展性，要成为这个行业的专家，必须具有专业知识、人际关系、管理技巧及智慧，这不是任何人一蹴可及的，都要经过努力学习和实践过程。做一个合格的，出色的督导管理者不仅只是了解自身应具备的条件及功能，最重要的一点是去做！并做到！有人说：超一流的管理者不管人在不在，下属都拼命干。一流的管理者只要人在，不用带头，为什么干。作为一名管理人员我们不管身居那个段位，都要不断的修炼和提升管理能力，从而提升团队效能，做一个高绩效的管理者。

一、转换角色，不断提升管理督导技能技巧

对于新任管理人员来讲要正确认识自己的角色定位，一名优秀的员工并不一定是优秀的管理人员。作为员工，评价你的工作绩效通常取决于你个人的能力，注重于自我管理和自我专业技能提升。现在晋升为管理人员，你不但是组织管理者，更是信息沟通者、关系协调者、辅导者，工作内容和角色都已经发生很大的变化，必须学会合理的安排时间……