同质医疗服务模式是指不管医院的规模大小，不管病人的身份如何，其医疗护理行为和医疗护理动作的标准都应该一致，让病人享受全程、系统、优质的同质服务［1］。笔者有幸于2012年9月10日—11月2日前往美国麻省总医院骨科创新病房进行为期8周的跟班学习，因此借鉴其创新病房工作模式，探索同质医疗服务的新护理模式，并组建医护合作团队，改进工作流程，为病人提供“院前－院中－院后”的全程、同质的服务。同质医疗服务模式创新病房是在关系护理的基础上进行的，该模式强调护士与病人、家属、医生、其他医务人员之间的关系。其核心是护士有意识地建立护患关系，要求护士高存在和高参与［2］。同质医疗服务模式是继整体护理之后的一种全新模式的探索，是病人由门诊到病房、从入院到出院以及出院后为病人提供连续性、全程、同质优质服务［3］。我院外科病区开展的同质医疗服务模式创新病房是由专业素质优秀的专科护士和医生组成顾问医护团队，以团队协作护理模式为住院病人提供从院前、住院期间直至出院后的全程的专业咨询、心理护理、生活护理、治疗后延续服务及康复指导，使病人不仅在入院前即等待床位期间和住院期间得到良好的治疗和护理，需求能及时得到满足，出院后仍可得到医护人员提供的持续性的随访并提供专业指导和帮助。通过自愿及竞聘的原则，从外科病区中选出3个专科作为实践病房，并从2013年8月起尝试开展了全程同质护理服务，为住院病人提供了全程同质的专业护理服务，取得了良好的效果。……