■文/郭继方

以国内军工企业为例谈设计质量的改善要从管理着手

■文/郭继方

作者介绍

郭继方：1964年3月出生，硕士研究生学历，研究员，长期从事制造技术研究和企业及质量管理工作，现为中航工业质量管理一级专家。

受“质量是一种文化”观点的启发，通过对国内军工企业研发过程中一些案例的分析，提出从管理入手，并在产品研制的相关层面通过职责、机构等的调整，基础技术工作的加强，流程与监督、考核制度的完善，解决设计源头质量问题的思路。

常有人说：设计是源头，产品质量的好坏，甚至于生产企业的效益都与设计的水平，设计人员的水平息息相关。可我们是否想过，人是需要培养、需要管理、需要塑造的。人，作为一个有思想的动物是可以训导，也是可以被感染的。也正因为如此，经营者对质量形成的认识由最初“质量是检验出来的”，发展到“质量是制造出来的”，再到“质量是设计出来的”，到“质量是管理出来的”，最后发展到“质量是一种文化”。

质量的文化观认为，质量是企业价值观、道德规范、行为方式、目标和理想之追求、工作态度的直接反映。优秀的企业文化以其所具有的积极示范效应和强烈的感染力（凝聚功能、引导功能等），能够有效地规范企业内部员工、企业与社会、企业与顾客之间的关系，这是质量效益型企业实现长期良性经营与可持续发展用之不竭的精神动力。本文不想来论述文化的重要性，只是想利用这一观点，通过对国内军工企业一些案例的观察与分析，从管理的角度来提出解决设计源头问题的思路。……