■文并图/阿 留

升级换代的打造与打压

■文并图/阿 留

信息技术尤其是移动互联网技术，在中国的发展举世界震惊。最直观的成就，就是通过快递把全国变成了一个大卖场，年销售额十万多亿，年登场3亿人次。每年的“双十一”就是这个卖场的“嘉年华”，蔚为壮观。淘宝一类的大商家不整个五六百亿，都不好意思向外说。

对消费者来说，摆脱了传统商业业态的束缚，最直接的好处，是从商品中剔除了原来商场和员工的不菲成本，商品价格更加低廉。其次，是海量的商品信息让传统的“百货商场”顿失颜色，在虚拟空间中的商场，早已升级为“亿货商场”了。其他的好处还有许多，概括起来就是——天下商品，一网打尽。

对商家而言，当上“电商”，少了场租人工，24小时应客，结账虽然稍有延迟，但对现金流的压力毕竟小了很多。最重要的还是客流的放量升级，天涯若比邻，乌 全是人。于是，就有了一个村的人卖衣服，一个村的人卖炒货，一个村的人卖炊具……户户开网店，家家线上忙，星星之火就这样燎了原，电商了一个又一个村。

不过，这林子一大，什么鸟都有。年初，国家工商总局查淘宝，37.5%的正品率，虽然存在争议，但也从一个侧面反映出电子商务平台市场秩序的乱象。据说阿里专司打假的全职员工达2000人，还有5000编外员工负责处理假货投诉，从2013年1月到2014年11月，打假投入超过10亿人民币。如此正规且爱惜羽毛的公司尚难自全，人们对电商失序的普遍认同，自然在情理之中。马云对此的解释有个“麻子论”——线下是一万颗麻子长在一万家商家的脸上，淘宝是一万颗麻子长在一张脸上，所以前者看上去不起眼，而后者却有放大效应。