李红文，柳莎莎，刘晓梅，王　浩

（1 陕西省人民医院老年心内科，陕西 西安 710068，18792916588@163.com；2 陕西省人民医院护理部，陕西 西安 710068）

品管圈在提高床头交接班完整率中的应用分析

李红文1，柳莎莎1，刘晓梅2，王浩1

（1 陕西省人民医院老年心内科，陕西 西安 710068，18792916588@163.com；2 陕西省人民医院护理部，陕西 西安 710068）

目的 应用品管圈提高床头交接班完整率，从而构建和谐医护患关系及提升护理伦理道德水准。方法 成立品管圈活动小组，对老年心血管科目前的床头交接班进行分析，确定提高床头交接班完整率为活动主题，按照品管圈的十大步骤进行质量控制。结果 品管圈活动后，床头交接班完整率由原来的69%上升到90%，患者满意度由改善前的平均96分上升到改善后的100分。结论 品管圈活动提升了床头交接班的完整率，提高了患者及家属的满意度，改善了护理质量，值得推广。

品管圈；床头交接班；完整率；护理伦理

品管圈（Qua1ity Contro1Circ1e，QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题。［1］陕西省人民医院老年心内科开展了QCC活动，此次活动取得了满意效果，现报告如下。

1　基本资料

1.1品管圈资料

老年心内科小组圈名：心心相印圈，其中圈长1名，辅导员1名，圈员10名。

1.2患者资料

随机抽取2013年11月1日至2014年1月30日期间入住老年心内科病房患者89例。男60例，女29例，年龄60～85岁，平均年龄72.5岁，病程1.5～15年。基础疾病包括扩张型心肌病5例，风湿性心肌病3例，老年退行性心肌病15例，高血压心脏病38例，冠心病28例。……