崔靖芳

新国标能让消费者心中有一杆秤，服务机构提供服务可以与国标对比，好坏优劣一目了然。但是，落实新国标存在相当大的难度。

2015年5月13日，注定是马楠一家值得纪念的一天。这一天，马楠与丈夫于剑的第二个宝宝出生，迎接孩子出生的除了两家的亲人外，还有专门为照顾产妇和孩子请来的月嫂。

马楠和于剑在北京工作，家住燕郊，每天往返于上班路上的时间接近3小时，他们的大宝只有3岁，尚需照顾，请月嫂成了马楠生二宝前最重要的准备。

为了请到合适的月嫂，预产期前半年马楠就开始寻找。最终，未经过家政公司，敲定了朋友雇用过的一位月嫂，月薪7000元。

本以为一切尘埃落定的她，并不知道，孩子出生后，麻烦才真正开始。

被质疑的月嫂

孩子出生前三天，马楠没有母乳，需要给孩子喂牛乳。月嫂按照第一天10mL，然后每天递增10mL的量，每3小时给宝宝喂食一次。

马楠虽有生育第一个宝宝的经验，但是，“生第一胎的时候，为了省钱并没请月嫂。结果那段时间家里人手忙脚乱，带宝宝全凭我妈妈的经验。”马楠表示，一开始看到月嫂严格定时定量喂养，觉得很科学，可是不到一周就出了问题。

孩子在回医院复查时，发现黄疸，需要住院治疗。刚刚出院三天，又要住回去，而且，这一次是宝宝单独住院，产妇不允许陪护。

医生对病因的解释是，宝宝出生时体重偏重，喂食的量应该根据体重进行调配，宝宝是因喂食不够，导致黄疸产生。

带过大宝的马楠妈妈第一次对月嫂的能力产生了质疑。……