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姚伟:做IT界创新的中坚力量

2015-09-04林致远

中国建设信息化 2015年5期
关键词:解决方案客户服务

文|本刊记者 林致远

只要能够为客户创新,就会为客户带来价值。

——姚伟

由中国计算机行业协会、中国互联网协会和中国行业信息化联盟指导,比特网、IT专家网和比特CIO俱乐部主办并发起的2014中国 IT风云榜日前揭晓,北京因特睿软件有限公司“燕风”移动化云计算解决方案凭借其技术和产品的领先性得到了数百名业内知名技术主管的一致认可,荣获了2014中国IT风云榜优秀解决方案奖,因特睿荣获“2014年度中国云计算行业创新企业奖”。

在软件领域,一直是国际巨头微软、IBM、甲骨文的天下。近年来随着云计算、大数据、物联网等新技术的不断发展,国际巨头凭借雄厚的技术和资源优势,对信息领域本土企业形成强大的压力。在这样的背景条件下,因特睿逆势而发,成为业内标杆,展现了软件国产化的自信与实力,也增强了国内软件企业与国际巨头一争天下的信心。

日前,北京因特睿软件有限公司董事长姚伟接受本刊专访,畅谈坚持自主创新,抢占“云”高端,争做业界中坚的信心与决心。

中国建设信息:众所周知,因特睿在行业中已如日中天,不仅取得了骄人的业绩,更是有着强劲的行业影响力,您作为企业的执行管理者,请谈下企业至多年来的发展历程与轨迹。

姚伟:很感谢贵刊对因特睿的关注。因特睿是一家专注于云计算技术,致力于研制企业级云管理系统和移动系统,为客户量身打造自主可控的企业软件系统解决方案。

一群志同道合的伙伴因承载了激情和梦想,而组建了北京因特睿,自那时起,因特睿人以专注、安全、可信赖为服务宗旨,致力于为企业级客户提供全面的IT产品和行业解决方案服务,以及基于解决方案的管理咨询、应用开发、系统集成、评测、节能、实施和维护等专业化服务,最终成为客户最信赖最具实力的IT创新服务伙伴。

因特睿以人才和创新为基础,努力提供高品质的产品和服务,做受人尊敬的知识创新企业。“自主创新,追求卓越”是我们一贯坚持的理念,将中国学术界具有世界领先水平的研究成果,以正规的市场化运作的方式引入到公司产品;响应国家和关键行业信息化建设的导向,自主可控,掌握核心技术;在产品研发过程中,“敢为天下先”,不断在项目管理、产品开发、市场开拓领域求新求变,走出一条符合市场规律的创新之路。

在市场推广过程中,我们以严谨求实的态度,强调产品质量、关注用户体验、优化服务品质。始终以客户实际需求和产品快速响应为企业生存之本。在引领新技术发展潮流的同时,将产品更接地气。

在发展目标上,我们胸怀天下,激发无限,着眼世界IT领域的发展潮流,将IT学术界和产业界的最新研究成果和理念,融入产品研发过程中。借鉴世界500强IT企业的先进管理经验,打造具有国际先进水平的IT产品,立足服务国家和中国企事业单位的同时,积极开拓国际市场。

多年的拼搏进取,不单有我个人的努力成果,更有因特睿人风雨兼程的协作,以及各界同盟战友的支持和帮助,才能今日的辉煌成就。因特睿从创立伊始的几十人发展到百余人的规模,实属不易,但每一步都是在不断锤炼中谋得了的发展,保证了公司的技术与产品始终处于业界的最前沿,所有的努力和付出赢得了客户和业界的肯定,使公司得以跻身信息化IT创新服务企业的第一阵营。

中国建设信息:成为一个高科技企业,因特睿从成立发展至今一直以典范的姿态走在行业前列,很多业内人士非常关注企业持续保持领先地位的核心竞争力,在此也请您为大家讲讲因特睿与众不同之处在什么地方?

姚伟:在IT创新服务领域,因特睿凭借优秀的技术团队和丰富的专业经验具备了雄厚的资历,这些虽是因特睿长期以来所显现的优势,但是,企业的与众不同却体现在:不断自我创新并转型以适应不同市场,并持续走在时代的前端。

因特睿的独特,来源于持续不断地在科学与技术领域的研发与创新,我们创造了许多行业以及相应的商业机会。去年,我们因特睿为顺应市场发展,集结一批高精尖研发团队针对智能手持终端设备“化繁为简”,开发出Web应用移动化平台开发出燕风V1.0软件,通过自有移动化引擎,以非侵入式架构,与企业既有IT架构100%兼容,可为企业移动化需求提供完整的端到端的解决方案。这项课题的成功研发助力了因特睿加快手机移动方向的迈进,更是以自主研发的移动云平台,让更多有需求的企业享受移动应用带来的服务动力。如果非要问我因特睿不断领先和发展是靠什么保持自己独特的竞争力的话,我的答案就是:和同行业中其他公司相比,我们始终不断地寻求自我创新,并没有局限在一种技术或者一个行业中,我们一直都在不断改变和转型来保持技术的进步和在市场中的领先地位。

我们相信只要能够为客户创新,就会为客户带来价值,而这恰恰也是客户所想要的。技术只是时代的一个主题,其目的还是要帮助客户解决实际问题。如今,只有很少的企业有能力成为一个端到端解决方案的整合服务供应商。因特睿现在的根本宗旨就是做当代IT领域从容淡定的中坚力量,为客户提供技术支持,咨询服务以及最新科技,我们还为他们实施解决方案、交付服务成果。

多年的经验告诉我们,有些客户有很清晰完整的需求,对这类客户,我们会做研究、咨询,然后提出系统及技术解决方案,并实施项目的执行,甚至会帮助客户运营一年、两年、五年甚至更长;有的客户只需要其中某一种服务,还有一些客户会同时购买技术和服务。对客户来说,我们提供全方位的服务,同时也会通过端对端的整合来解决客户切实的商业问题——这是将我们与大部分技术公司区别开来的因素。

中国建设信息:以技术创新支撑企业发展,以人才资源推动企业壮大,以核心价值理念指引企业未来——这是否就是因特睿的“制胜法宝”?

姚伟:可以这样说。不断上升的成本是所有行业所面临的挑战,尤其是人力成本不容忽视。人才在为因特睿付出时,相对的企业也要回报人才,要为员工提供好的工作环境,同时还要舍得为员工进行必要的投资,将员工培养成真正的IT行业技术人才,这是我们能汇聚人才的关键。

在服务好本地客户的同时,一直以来我们都以相应能力的宽度和深度来做到专业。对客户来说,他们需要非常好的技术,并且需要在相关专业领域拥有许多专业技能的、有深度的服务。我们不但拥有相关行业的产品库、知识库和最佳实践库,还思路开阔,懂得解决来自最前沿的IT创新业务,能解决方案、服务、产品的全方位应用难题,能够优化供应链,建立仓库系统来完成客服交付的任务,更重要的是,我们的目标是要帮助未来全球客户做好服务,以“客户临近性”原则提供专业化的一条龙IT技术与服务解决方案——这就是我们独有的姿态,能够在从容淡定的状态中走好未来的路,继续做IT创新领域的中坚力量。

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