王晚霞

摘要：旅游公共服务是提升旅游业发展的基础，重要性不言而喻。在其中良好地引入市场化机制能让当前相关设施应用适应民众和消费者的需求，从而促进旅游业的发展，提升经济。政府部门在偏向民众需求下有效地完成自身供给者和监督者的角色职能将最终促进旅游公共服务的可行性发展，为人民谋取真正的福利。

关键词：旅游公共服务；市场化；政府职能；供给者；监督者；旅游业 文献标识码：A

中图分类号：D621 文章编号：1009-2374（2015）32-0193-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.32.102

随着社会的发展和生活水平的不断提高，在基本达到小康水平后，人们逐渐开始重视起精神文明的丰富。《泰囧》一部电影就能引起泰国旅游的大热足以说明，旅游对于中国人民来说已经是一件极其普遍的事情。在节奏越来越快的当前社会，每个人所承受的压力也与日俱增，适当的旅行计划能更好地完善精神世界并放松心情、调剂生活。因此，在旅游如此普及的情况下，良好的旅游公共服务就显得尤为重要了。

1 旅游公共服务状态及政务作用

1.1 旅游公共服务的状况

旅游公共服务是主要由政府供给安排的，以满足公众旅游和消费需求为核心具有公共特性的服务总称，是一种公共服务在旅游中的具体实践。这是属于一个公共服务项目的，但目前由政府所承担的大部分职责的旅游公共服务供给，无论是从种类上还是从数量上都无法满足随着社会发展和时代进步而日益上涨的需求，旅游公共服务的供需就是当前所存在的主要矛盾。……