叶尔肯别克·吐斯普阿洪

摘 要：本文主要站在乡镇图书管理人员的角度，论述了如何提高职业道德修养、心理素质、专职技能水平、文化素质等综合素质。

关键词：乡镇图书馆；图书管理人员；素质；提高

随着网络技术和数字化信息资源的迅速发展，传统的图书馆服务方式已经无法满足当代读者的需求。作为与读者客户直接接触或交流最频繁的工作人员，图书馆的图书管理人员唯有通过不断学习新知识、新业务、新技术、新情况才能适应新时期读者客户的各种需求。乡镇普遍存在管理水平滞后、人员业务水平较低、活动开展不经常等许多突出问题。这些问题的存在严重制约了新农村文化建设，直接影响了广大农民文化水平的提高，给农村的发展造成了较大障碍。乡镇图书馆的落后状态导致读者群流失，社会效益明显减 弱，这与新时期新农村文化建设很不适应。

1 强化乡镇图书馆人员能力的意义

1.1图书馆给人群提供知识和文化，通过阅读书籍可以达到修身养性，丰富视野的目的，基于这一状况，作为图书馆的工作人员，需要有职业素养和奉献精神，为了获得广大读者的认可，要将服务工作做稳做好，将读者摆在第一位，使图书馆形成科学、开放、综合的环境，需要强有力的服务作为支撑。

1.2进入21世纪，人类社会已经步入了一个崭新的知识经济时代，信息及信息技术正以前所未有的深度和广度渗透于社会的各个层面，将不断的改变着我们的现在和未来，影响着国家的发展、社会的进步、行业的创新和个人的成长。

1.3随着网络技术和数字技术的发展，作为服务于全社会集文化、教育、信息为一体的图书馆，对其管理水平、工作内容、服务质量都提出了新的要求，许多传统的观念、方法和技术已经不适应当今图书馆现代化管理的需要。

2 当前乡镇图书馆的现状

2.1发展不平衡，数量少，有些镇没有图书馆，有的馆藏书太少；布局不合理，馆舍多数设在镇机关，农民看书不方便；馆舍面积小，设施简陋；投资不足，只是当时建立图书馆一次性投入，没有经费支持持续发展，表现出形式化倾向，应对上级检查。管理人员紧缺，绝大多数没有经过培训。

2.2领导的重视程度不够高，不少乡镇领导目光短浅，意识的淡薄，使得不少乡镇的领导者和决策者未能将乡镇图书馆建设列入地方建设的总体规划之中，因而在政策、人力和资金方面很难向图书馆建设方面倾斜。在工作中意识不到乡镇图书馆在农村经济建设中的作用是一个长期缓慢而持续的过程，更看不到它产生的长远的社会效益和间接的经济效益。

2.3农民的整体文化素质偏低，读书意识不强。农民接受的教育程度不高，没有养成良好的读书习惯，空闲时习惯在家看电视或聚在一起闲聊、赌博，生产生活中遇到的问题仍然是凭老经验或自己摸索解决，主动到乡镇图书馆求助书本的很少，能直接体会到图书馆知识带来实惠的更是寥寥无几，使乡镇图书馆的功能得不到有效的发挥。

2.4图书馆人员严重不足。由于乡镇工作对图书馆管理的不重视，致使图书馆管理人员配置不到位，即使配置了人员，一般也是乡镇的老弱病残、文化程度不高的人员。同时由于图书馆管理太过于单调，一些年轻的有能力的人员也不愿意到图书馆工作。

2.5图书馆作用宣传不到位。大多数乡镇对图书馆的作用没有进行宣传，在实际运作员也受农民整体素质和乡镇管理不善的影响，使乡镇领导没有重视此项工作的宣传，大多数乡镇的图书馆并没有真正运作起来。

3 强化乡镇图书馆业务人员能力的措施

3.1加强馆员队伍建设。规范的管理和高效的优质服务都离不开一支高素质的人才队伍，必须将馆员队伍建设作为乡镇图书馆建设的重点来抓。定期对工作人员进行业务培训，使其掌握图书馆基本业务流程和知识技能，或者馆内要制定相应的政策，鼓励在职人员通过函授或自学考试提高自身学历和素质。同时要引进人才。充分利用政府号召大学生下基层当村官的有利时机，招募一些既具有扎实的图书馆专业知识，又能熟练使用计算机与网络的大学生，他们可以担当起农民信息化检索的指导者和数字图书馆的维护者。除自身培养人才和引进人才外，最重要的还是留住人才。留住人才的关键是乡镇领导要制定一个宽松舒心的工作环境与和谐的人文环境，为他们提供一个能很好施展自己才华的平台。另外，对刚刚引进的这部分大学生，要落实好他们的乡镇事业编制，兑现承诺的相关待遇，解除他们的后顾之忧，这也有利于激发他们的爱岗敬业精神和责任感。

3.2有意识地培养良好的职业道德修养。作为图书馆的图书管理人员，首先应为能在文化传播中发挥作用而感到荣幸，然后更应感到肩上所承担的重担，将升华自身的思想境界作为培养自身职业道德素质的首要目标，并把客观剖析自己、敢于实践作为自身道德修养的关键环节，做到“干一行，爱一行”、勤恳敬业、兢兢业业、遵守职业道德，并树立强烈的使命感和责任感，以真正服务好读者客户。

3.3提高业务人员的服务意识。由于图书馆管理人员每天都会面对形形色色的读者，这些读者有着不同的需求和个性特点，而要提升服务水平则需要敏锐捕捉读者的心理，并注意调节自身的情绪，才能更好的为其提供服务。乡镇图书馆是农民身边的贴身文化，图书馆通过各种文化展示可以强化农民教育的辐射作用，营造浓郁的文化氛围，使农民受到多方面的文化知识熏陶。。图书管理人员应在日常工作中培养自身与读者进行有效沟通的能力。如读者自身无法查找到文献资料时，管理人员可主动询问是否需要帮忙，并耐心为其服务。另外，图书管理人员应控制好自身的不良情绪，不将不良情绪带到工作中。通过这种有意识、有目的的自觉训练，培养良好的心理素质。

3.4提高专职技能水平。受科技发展的影响，图书馆的管理工作中开始逐渐引进和应用现代化设备，如各种终端检索器、视频阅览室、电子阅览室、文献检索工具、声像服务室等，这些都是为了满足不同读者客户需求而建立的。同时，这也要求图书管理人员必须熟练掌握现代化设备的应用和操作技术，能够通过现代化设备进行图书分编、检索、储备等工作，以适应图书馆不断提高的自动化业务管理工作要求。而要熟练应用现代化设备，提高专职技能水平。必要时，还可参与各种专职技能培训，以提高自身的业务水平。

参考文献

[1]魏良英.浅谈如何全面提高图书管理人员的素质[J].中国科技投资，2013（25）：358.

[2]吴梅.浅谈贫困山区图书管理员综合素质的提高途径[J].科技致富向导，2013（05）：267.endprint