郭新政 刘占磊 邱人杰

摘 要：电子商务作为新的商务活动，不仅创造的经济效益显著，更便利人们生活。可是传统的法律已经很难保护电子商务消费者的权益。本文主要从我国目前电子商务侵权表现、我国电子商务消费者权益保护的现状、并为健全其机制提出建议。因此及时修改法律，才能保护电子商务消费者的合法权益，才能保证电子商务活动正常发展。

关键词：消费者权益保护；比较分析；法律构建

一、侵犯电子商务消费者权益之表现

在当代商务中，电子商务的经营者更容易侵犯消费者，网络经营者通过各种方式躲避调查。大量的虚假宣传屡禁不止，让消费者苦不堪言。实践中主要是对消费者的数据安全权、隐私权、知情权、自主选择权等方面的侵犯。主要表现为：

（一）侵犯消费者的数据安全权和隐私权

经营者和平台服务商拥有大量消费者的交易数据和隐私，是电子商务区别于传统商务的一个重要方面。如果他们把所掌握消费者的个人信息泄露或出卖，消费者的个人邮箱充斥垃圾邮件、隐私信息被泄露、财产安全受到威胁等情况。

（二）侵犯消费者的知情权

电子商务活动中，网络虚假广告、不按规定履行信息披露义务、修改、隐藏消费者评价记录等方面比较常见，最容易出现消费者和经营者间信息不一致。

（三）侵犯消费者的自主选择权

侵犯消费者的自主选择权有一个共同点，强加给用户一些产品或信息，虽影响消费者的生活，但却未造成“直接损失”，导致消费者只有被动接受而没救济。……