高春梅

（泰州市中医院急诊科，江苏泰州225300）



运用品管工具提高急诊护理记录质量

高春梅

（泰州市中医院急诊科，江苏泰州225300）

目的探讨品管圈（QCC）活动在急诊抢救护理记录书写质量中的应用。方法运用品管圈工具，采取人员培训、修订记录单，提高急诊护理记录质量。结果急诊护理记录单质量显著提高，急诊抢救护理记录单不规范率由29.2次/百人降低至10.1次/百人。结论开展品管圈活动不仅提高了急诊病人护理记录质量，同时还提高了圈员的团队精神、巩固了专业理论知识。

品管圈；抢救记录单；规范性

品管圈（QCC）是由同一现场的人为了解决工作问题，突破工作绩效，自动自发地组织一个小团体，或者有意识将此类人员组织在一起，相互商讨质量管理的相关问题，应用品管的统计方法进行分析，解决工作场所发生的问题，达到业绩改善之目标［1］。

1　基本资料

我科于2013年9月成立了“绿色生命圈”，由护士长担任辅导员，负责对活动统一管理和统筹安排，选出圈长副圈长各一名，圈员13名，设有圈徽，并就圈徽做出详细释义，根据圈员的能力进行分工，并轮流担任不同项目的负责人［2］。

2　方法

2.1主题选定结合我院急诊科护理工作的实际情况，根据上级政策、可行性、迫切性、圈能力，所有圈员进行投票最终选定以“提高急诊病人护理记录单书写质量”为活动主题。

2.2制定计划就提高急诊护理记录质量，按PDCA工作方法，制定活动计划：P―投入30%的时间，通过调查分析，查找急诊护理记录存在的重点问题，以求改善的效率；……