姜连义

走进菏泽市西安路1201号菏泽农商银行西城支行，宽敞、明亮、整洁、美观的营业大厅，让人感到舒适温馨；文明、周到、热诚、优美的服务语言，让人觉得宾至如归。在那里，“令人舒适的服务环境、令人满意的服务态度、令人信赖的服务质量、令人赞许的服务效率、令人称颂的服务管理”的五星级服务目标时刻牢记在每位员工的心头。

近年来，该行2013年被山东省文明委和山东省联社评为“山东省文明服务单位”后，荣誉面前不停步，2014年又获得了山东省银行业最高荣誉“山东省银行业文明规范服务示范单位”的称号。同时，该行在经营管理上取得的成绩，在同类网点排名中始终领先。

将网点打造成菏泽银行业的“名片”

走进该行营业大厅，在宣传教育区一台壁挂式电视滚动播放着消保宣传片，6个柜口一字排开，机具物品有序摆放；理财区和非现金区面对面无隔离的交流，凸显贵宾服务的优越；自助服务区功能齐全，为客户提供完善的服务；咨询休息区给客户提供了悠闲舒适的等候空间；大堂经理和员工统一形象，挂牌上岗，使用规范文明用语，热情接待着每位客户……今年，菏泽农商银行西城支行按照中国银行业文明规范服务五星级网点标准，突出抓好服务环境建设，对网点进行了全面装修改造，并积极打造形象品牌。

营业部现设有现金服务区、非现金服务区、咨询区、客户休息区、自助服务区、贵宾客户服务区、宣传教育区、网上银行示范区等八大区域，业务范围包括存取款、转账、结算、电子银行、手机银行、银行卡业务等。