王红丽等

摘要：本文对国外已有信任研究中的79篇文献涉及的信任前置因素和后置结果进行元分析，得出信任、可信赖性、信任情绪相区分的信任结构；信任倾向、正直、能力、善意对信任有显著的影响关系，信任可以预测关系长度和风险承担；并且研究也对信任的测量类型（信任意愿、积极期望和直接测量）进行了区分，得出直接测量较信任意愿和积极期望的误差较大，因而在信任研究中要谨慎使用，而信任意愿和积极期望这种概念性的划分在实践中很难有效区分。也同时借助国外文献的元分析结果对中国的信任文化进行了探索性解释。

关键词：信任；可信赖性；信任倾向；关系长度；元分析

信任一直是组织行为学领域中深受关注的内容之一，尤其是社会学、社会心理学、经济学领域的研究最为瞩目。这些领域的研究成果丰富了信任的研究内容，但也导致学者们在其研究中赋予信任不同的内涵和结构，从而产生概念具体化的问题。概念具体化（Reification是在抽象概念的基础上进行各种各样的内涵界定、维度划分以及替代变量的使用。学者们通过概念具体化来满足自身研究的要求，这往往会威胁到概念的有效性，一方面表明研究者尚未对信任结构的定义达成共识，如Coleman （1990定义信任为信任者通过信赖信号和主观概率计算的一个理性选择过程。[1]信任概念对于不同背景之研究者以及不同学科的需求，显示出令人震惊的差别。Sitkin & Roth（1993[2]认为信任可以总结为四类基本特征：（1信任是一种个人特征；……