黄正伟，冯 翠，何伟军

（三峡大学 经济与管理学院，湖北 宜昌 443002）

1 中国众包及快递业发展现状

1.1 中国众包发展状况

关于众包（Crowdsourcing）的定义，目前国内外学者还没有给出统一的标准。早在2006 年6 月，美国《Wired》杂志的记者Jeff Howe 在维基百科上提出了“众包”一词，并定义为：“一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法”。通常情况下，众包的任务是分包给单个的个人来承担或完成的，但在特殊情况下需要多人共同协作完成的任务也有可能以依靠开源的个体生产形式出现。在众包服务平台模式下，以往由企业雇佣专业技术人员才能解决的难题，现在可以借助互联网突破地域约束，集聚大众力量、创意及智慧，合理优化、配置社会资源的同时又于无形中降低了企业成本。有关报道显示，极具创新的“众包”服务模式已成为目前华尔街青睐的最新商业模式，它将掀起下一轮互联网高潮，且有可能颠覆传统企业的创新模式[1]。

众包是借助虚拟网络环境、受益于个性化、差异化的个体，与用户共同完成价值创造的商业模式，其具体的特点表现在以下几个方面：（1）众包是对外包的颠覆。外包模式下，企业借助外部最优秀的专业化资源以降低成本、提高效率、增强核心竞争力，它强调高度专业化。众包模式下，企业借助互联网的力量集聚大众的智慧，它强调社会差异化、多元化带来的创新潜力。（2）众包注重“携手用户、协同创新”。……