苏 月

（安徽大学，安徽合肥 230601）

1 社会背景及趋势

据最新数据统计，截至2014年12月我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%，其中手机网民规模达5.57亿。其趋势为互联网发展重心从广泛转向深入，除传统消费娱乐外移动金融等新兴领域移动应用多方向满足用户上网需求，推动网民生活进一步网络化[1]。可见新媒体的诞生与发展极大拓宽了人们生存和生活的时间和空间，发挥着越来越重要的作用。同时中国正加速进入老龄化社会，截至2014年末我国60周岁及以上人口21 242万人，占总人口的15.5%[2]。但老年群体并未受到足够的关注与重视，仍处于非主流、边缘化状态，与新媒体的接触情况也不乐观。据近期对合肥市老年群体媒介接触与使用情况的调查显示，上网老年人数量仅占调查对象的12.1%。

2 新媒体环境下老年群体的社会角色

目前老年群体仍属于社会非主流群体、媒介边缘受众，是由于社会角色和行为的诸多变化使得他们越来越远离社会。儿女的成长离家使人丧失了作为父母的角色；丧偶使人失去了作为妻子或丈夫的角色；退休使人不得不终止多年从事的工作和职业[3]。从而缺少与他人的沟通交流，接触外界信息和参与社会活动的渠道减少，可享用的社会资源与拥有的社会权利也较少，进而危及社会地位。同时老年群体的自我认同与自我肯定意识也处于危机之中，他们自觉接受弱势群体的社会认定，以保守防御的心态面对外界及新事物，因而与不断发展变化的社会脱轨。

在媒介受众的定位与开发上老年群体也未被充分挖掘利用。新媒体重点聚合活跃度高的年轻受众；传统媒体与新媒体融合是为了顺应网络化、移动化、社会化的媒介发展趋势，提高年轻受众的关注度；高科技的各类互联网应用与上网设备也未顾及老年群体的接受能力与使用习惯。作为媒介边缘受众的老年群体在不受重视的情况下所处信息环境更加封闭，与信息化社会进一步脱节。

3 开发老年受众的必要性

老龄化与数字化是不可逆的趋势，随着老龄化程度的加深，老年群体将逐渐成为社会的多数人，与社会的联系应更加紧密，促成他们的继续社会化，保证他们的积极性与活力。

理论上来说老年群体应是最有时间接触大众传媒的一个群体。由于闲暇时间较多、社会参与渠道较少，老年群体会更多借助于媒介来获取信息了解外界。在传统媒体环境下，看电视、读报纸、听广播曾是他们的主要生活内容，在新媒体环境下，他们都有一定的媒介使用需求与期待，是大众传媒显在和潜在受众，也是忠诚度最高的受众。

但在对合肥市老年群体新媒体使用情况调查中发现，新媒体环境下，老年群体既有一定求知欲又相对保守，主要使用新媒体常用功能，用于接收信息、联络感情、休闲娱乐，仅极少数老年人学着用新媒体优化生活、服务自我。从未接触网络的老年人不上网的主要原因是不会使用计算机、对网络十分陌生且不感兴趣、文化程度及经济状况限制，其中65.3%的人表示今后仍不会尝试上网。其实老年群体对新媒体的概念没有清晰准确的认识，即使在日常生活中已接触，他们也没意识到新媒体如手机已进入他们的生活。对于手机、网络等新媒体上的新闻等信息的信任程度远低于传统媒体，缺乏客观理性认知。这都是绝大多数老年人未能良好深入接触新媒体的主观原因。此外老年群体对新媒体产生的影响未持积极态度与看法，不觉得新媒体能为自己带来多大价值，大部分老年人认为新媒体不易操作、太复杂，或只要会些基本功能就行，不愿进一步与新媒体发生关联，对于新媒体的看法也以“不了解，没看法”来敷衍，未体现出希望深入了解、熟练掌握的欲望。这都是媒介素养欠缺的表现。

4 老年群体与新媒体的互动发展策略

1）政府充分运用新媒体优化老年群体日常生活，提供更多便利，并加强对相关社会养老服务机构从业人员关于新媒体技术的培训，协助提升老年群体的媒介素养及新媒体技术应用的能力。据报道，安徽省宿州、宣城、安庆3城市将建网上虚拟养老院，当老年人有服务需要时拨电话给信息服务平台，平台就会按老年人要求，派服务企业员工上门。以此拉近老年群体与新媒体的距离，消除他们的陌生感与抵触心理，认识到新媒体带来的积极影响，使之融入日常生活，创造更多便利。

2）新媒体技术研发商应充分考虑老年受众的应用需求与体验，从技术层面解决他们的使用技能问题。如网络运营商可在研发产品的同时研发推广适合老年群体使用的浏览器。要求页面简洁明了，没有杂乱的广告和图像，多设置老年人常用的信息列表，如时事新闻、健康信息、天气预报等，在外观上放大按钮文字字体等。加快研发普及老年电脑，通过语音输入、感应输入、触摸屏等技术，简化操作过程，提升使用体验。通过改善硬件技术的不足，降低老年群体接触网络的技术门槛。

3）媒介市场在了解老年群体媒介接触与使用习惯的基础上推出适用于老年群体的媒介产品，丰富媒介的内容和形式，优化媒介应用的功能。目前市场上较为常见的是以老年报纸和老年广播为代表的传统老年媒体和以中老年网站为代表的新兴老年媒体，数字电视也推出了专门的老年电视频道和节目等，手机媒介方面则没有明显针对老年用户的媒介服务平台。上海老小孩网站是与上海市扶老上网工程合作设立的老年网站，负责帮助老年群体进行专业电脑维护和解决他们上网过程中的问题，线上线下与老年人双向互动。曾举办过的首届老年上网明星赛吸引了全国老年网民的参与，帮助树立老年群体上网典型和有效推动老年人上网。让网络对于老年群体来说不再是新事物，让上网成为他们的生活习惯与乐趣，将有利于老年媒介市场的开发，挖掘他们的消费潜力。

调动起老年群体的探索积极性，培养他们的新媒体使用习惯及利用新媒体优化他们的生活方式，丰富他们的生活内容，推动两者间互动发展，既是各类媒介谋求发展出路的有效途径，更是积极应对老龄化的必要举措，让老年群体与信息化社会接轨，为他们创造更多社会参与的机会，让新媒体成为他们继续发光发热的广阔舞台。

[1]第35次中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网络信息中心，2015.

[2]熊海鸥.中国经济的人口图谱 社会人口老龄化加速[N].北京商报，2015-1-21.

[3]裴晓梅.从“疏离”到“参与”：老年人与社会发展关系探讨[J].学海，2004（1）.