李怡梅　肖雨滋　钟春华（长沙市图书馆　湖南长沙　410005）

我国公共图书馆数字阅读推广现状及思考*

李怡梅肖雨滋钟春华
（长沙市图书馆湖南长沙410005）

〔摘要〕当前数字阅读推广正成为图书馆读者服务的重要举措。通过梳理我国开展数字图书馆宣传推广活动的理论指导与发展前景，分析国内公共图书馆以“网络书香”为代表的数字阅读推广活动现状与案例，从技术、宣传、用户群体等方面，对开展数字阅读与推广活动的策略进行了思考。

〔关键词〕数字阅读阅读推广公共图书馆

1　前言

近年来，人们获取信息的方式正在改变，数字阅读以其便捷、灵活、广泛等特点展现出巨大的发展潜力，迅速成为图书馆读者服务的发展方向。运用各种技术手段和传播渠道为读者提供数字阅读新体验，既是数字图书馆推广的重要任务，也是当前图书馆服务不可或缺的重要部分。

早在2007年，国际图联（IFLA）就正式发布了《国际图联数字图书馆宣言》，明确定义数字图书馆为数字对象的高质量在线馆藏，指出数字图书馆运用新技术提供数字馆藏给用户使用，构成图书馆服务不可分割的一部分，并对数字图书馆的使命与目标、内容以及实施条件等制订了指导性说明。在数字图书馆的七大目标中，有四项目标涉及到数字图书馆宣传推广，如“在尊重知识产权的同时,将图书馆收集的有用信息提供给所有用户使用；支持图书馆和信息服务在推广共同标准和最佳范例中发挥关键性作用；使人们认识到实现对数字资源的永久访问、使用和获取的迫切需要；充分利用图书馆自身传媒和机构角色日趋融合的优势,创建和传播数字内容”[1]。来自国际图联最前沿的实践经验与前景规划，为世界各国图书馆的数字阅读推广指明了发展方向。

读者需求的变化就是图书馆服务导向的变化，在数字阅读已成为图书馆发展趋势的前提下，借鉴国际图联对数字图书馆的理论指导，及时梳理我国公共图书馆开展数字阅读推广的现状和趋势，将为下一步发展带来更加清晰的思路和启迪。

2　我国公共图书馆数字阅读推广现状

2.1我国公共图书馆数字阅读推广活动介绍

“网络书香”是由国家图书馆牵头、数字图书馆推广工程统一组织、全国公共图书馆共同参与的数字图书馆推广活动。2012年至今，国家图书馆与各省、市公共图书馆百馆联动，以专题网页和现场展示的形式常年举办视频、讲座、展览、征文、摄影比赛、移动图书馆、数字资源信息检索等活动，通过全媒体传播手段将120TB共建共享的数字资源送到读者身边。在春节、世界读书日期间还推出针对性的活动内容，其中在2014年春节举办的“网络书香过大年”活动，全国有31个省份、近70家公共图书馆参加，服务人数达7万人次。在2014年世界读书日期间举办的数字资源掘宝大赛、“图书馆故事随手拍”创意微视频大赛等活动，不仅为参与馆提供了丰富的活动内容和宣传设计元素，还为各馆设置了独立的活动空间，使各地读者通过国家图书馆的平台交流聚合，这种跨地区、大规模的数字阅读推广活动，吸引了大批读者的积极参与。

2.2对我国公共图书馆数字阅读推广活动的调研

“网络书香”活动的成功开展是国家图书馆和各公共图书馆之间互相联动，上下呼应的结果。在国家图书馆的推动下，各地图书馆的活动内容和推广形式不断创新，形成了一些活动亮点和特色品牌，值得我们认真总结和借鉴。通过对以“网络书香”为首的数字图书馆活动进行调研[2]，笔者选取了一些最具特色的推广案例进行分享：（见表1）

2.3公共图书馆数字阅读推广活动特色分析

从以上分享的推广活动可以看出，大部分图书馆除了开展国家图书馆组织的统一活动外，还在推广中

表1　我国公共图书馆数字阅读推广特色活动

（1）拓展数字阅读读者人群。在中、青年读者、科研人员、学者等数字化阅读主流读者基础上，逐步面向公共图书馆各类型读者进行推广，开展老年人电脑培训班，少儿电子书制作，外文数据库使用，移动图书馆应用等培训活动，扩大数字阅读的推广力度和辐射人群。

（2）数字阅读设备的应用体验。当今数码设备和智能化应用层出不穷，通过指导读者体验电子书自助借阅、二维码扫描、移动图书馆阅读、手机app下载等最新数字应用，培养他们的信息素养，在应用中增进对数字图书馆的了解。

（3）上门开展数字阅读推广活动。许多图书馆已不满足于依托传统的馆内服务进行推广，他们主动走进机关、企业，深入学校、社区，来到军营和特殊群体服务场所，上门为各行业人士讲解数字图书馆的资源使用技巧和服务措施，极大提高了数字资源的利用率。

（4）举办征文、信息检索、知识竞猜等活动。利用数字图书馆的资源和渠道优势，依托网络开展各种宣传推广活动，在与读者互动中普及数字资源的查找技巧和检索途径，以奖品和奖励证书等方式进一步吸引读者的兴趣。

（5）面向特殊群体的推广服务。视障人群是特殊服务群体，针对他们外出不便的特点，利用数字图书馆渠道和技术优势将服务送到他们身边，使视障人士足不出户也能通过语音识别系统“观看”有声图书、无障碍电影等数字资源。

（6）数字阅读推广读者互动活动：依托现场、网络、微博、微信、新闻媒体等渠道，举办数字图书馆座谈会、征集广告语、网络微访谈、电台采访等读者互动活动，解答他们对数字图书馆的疑惑，收集读者对开展数字阅读活动的建议。

3　数字阅读推广活动中的特色案例分享

3.1依托新媒体——上海图书馆打造高人气微博

上海图书馆在数字阅读推广活动中，充分利用了微博等新媒体的传播优势。他们通过“上海图书馆信使”、“上图讲座”、“上图文献服务”、“上图展览”、“上图历史文献”、“上海图书馆志愿者”等微博号，积极推广数字图书馆资源，解答读者数字阅读过程中遇到的问题。2013年“4.23”期间，上海图书馆发起“市民数字阅读推广”公益、宣传广告语征集活动，通过微博等渠道收集广告语548条；在新浪微博“数字阅读那些事”微访谈活动中，由主管数字化建设的副馆长在线回答网友提问，一个小时内回复关于数字阅读概念、版权、推广措施等65个问题；在暑假“激情夏日·绿色阅读”系列活动中，与读者网络互动凝聚人气，“微博有奖转发活动”短短5天被网友转发30多万次，“上海图书馆信使”微博粉丝从11734激增到309224；“微言妙语评首发书活动”收到数百条微书评；“中小学生暑期课外阅读推广活动”受到中小学生青睐;“网上觅宝”活动吸引众多粉丝积极参与[3]。一系列推广活动迅速提高了“上海图书馆信使”微博的知名度，据2014年3月的数据显示，上海图书馆微博的粉丝人数达176663人，月转发量1606条，在全国公共图书馆微博排名中名列前茅[4]。

3.2多主题、多群体——广东省图书馆数字阅读推广全覆盖

面向各年龄、各阶层的读者开展阅读推广服务，是广东省立中山图书馆的活动特色。如2014年“4.23”推出的“秀出你的精彩”少儿电子书创作活动，以“幸福一家”、“美好童年”、“快乐成长”、“才艺展示（书法、绘画、文章、摄影）”等为主题，面向（4－9岁）和（10－16岁）两组少儿读者进行。参加者从活动QQ群下载电子书创作软件、软件教学视频、优秀作品样本等资料后，在老师的在线指导下创作电子书；面向外语爱好者，他们开展了外文数据库培训活动，邀请各外文数据库公司资深培训师，为读者讲解新东方、环球英语等语言学习类电子资源以及EBSCO、Emerrald等专业电子资源的应用教学；为给出门不便的视障读者提供便利，他们利用网络送上了数字资源大礼——无障碍电影网上联播活动，通过视障服务中心QQ群，将联播网站推送给视障读者[5]。此外，他们还举办了针对老年读者的“数字阅读惠夕阳”培训活动，以及特色鲜明的“视频展播述民俗”、“镜头记录中国梦”、“集邮讲座传承文化”等阅读推广活动，通过各种主题吸引不同人群走进图书馆。

3.3创意新形式——长沙市图书馆推出个性化活动内容

为顺应数字阅读的新趋势，为读者提供有针对性的阅读服务，长沙市图书馆推出了“百万电子图书任你选”活动。读者通过网站的自助选书系统，可在百万册书单中推荐订购喜爱的图书。个性化的电子书订制方式形式新颖，读者在一个多月时间里挑选电子图书两千多册。在“变身数码达人”咨询活动中，为中老年人、农民工等读者提供一对一解答网络、电脑、手机、Ipad等数码设备的使用疑惑，帮助他们掌握在网上抢火车票、购物、发微博/微信等技巧。2014年新推出的“法律资讯平台”，是图书馆阵地服务与数字化建设结合的新尝试，将图书馆举办的“法律大课堂”讲座视频与法律数据库、电子图书、法律论文、法律期刊等资源整合为法律资讯服务平台，同时在平台上开设咨询专栏，由律师对市民提出的婚姻、财产、遗产等热点问题进行义务解答。

4　图书馆开展数字阅读推广活动的策略探讨

4.1顺应数字技术新潮流

尽管数字图书馆的用户对象越来越广泛，但需求量最大的群体仍以中、青年读者和科研人员、学者、电脑爱好者为主。因此，紧跟日新月异的技术潮流开展数字资源建设与服务，才能保持主流用户的粘黏性与忠诚度。回溯国家图书馆推出移动阅读服务的历程，可以很好的诠释顺应技术创新的重要性。2008年，国家图书馆推出“国图漫游”手机应用客户端，通过手机为读者指示馆区阅览室、咨询台等方位，实现一键调用国图短信服务、国图WAP网站和国图呼叫中心服务等进行虚拟参考咨询，从而开启便捷的手机移动服务模式。2010年，国家图书馆在国内率先尝试移动应用程序商店服务模式，建成适用于IOS和Android终端的读者服务应用程序。在苹果商店推出的“国家图书馆读者服务”移动应用APP中，包含了检索服务、读者用户中心、讲座预告、影像扫描检索、馆藏资源阅读、博士论文检索和摘要预览等多种功能。其中移动OPAC拥有强大的书目检索功能及豆瓣书评服务，同时基于安卓系统的语音功能，将语音检索融入到检索服务当中；“一拍图讯”功能可识别各种形式的条码及二维码，查看图书在全国图书馆的馆藏情况，建立与阅读平台的互动及电商网站（卓越、当当）的链接，使读者实现图书的“就近借、在线看、上网购”；“文津经典诵读”应用程序还首次引入了新颖的游戏模式吸引读者，将古代诗词以趣味游戏的方式展现给读者。2013年建成的全国数字图书馆移动阅读平台，引入了6万余册中文图书、600余种电子期刊，通过统一用户认证系统为全国公共图书馆的读者提供移动阅读服务。同时，国家图书馆还在数字阅读推广中注重融入新的应用体验，如电子书阅读器外借服务、虚拟翻书体验系统、人脸识别寄存柜等一系列新技术服务，助力国图打造一支数量庞大的数字图书馆读者群。

此外，上海图书馆基于读者数据分析的“年度阅读对账单”、“爱悦读”数字阅读自助机、3D打印机应用、“创·新空间”新技术体验中心、“google眼镜讲座”等引领技术新潮流的数字阅读推广服务，也给业界带来了全新的创意和启示。

4.2开辟多元化的宣传渠道

在数字图书馆推广活动中，不仅要依托传统的图书馆阵地进行宣传，还应通过报纸、网络、社区，尤其是新媒体等渠道进行推广。以2013年春节长沙市图书馆开展的“网络书香过大年”活动为例，在一个多月的活动期内运用了以下多种方式进行宣传推广。

（1）阵地宣传：在馆内除采用X架、宣传单、横幅和液晶屏等方式宣传外，还设置咨询员，利用电话和现场咨询等方式来解答读者疑问。

（2）新闻媒体：一个多月内，《中国文化报》、《长沙晚报》、《潇湘晨报》对活动进行了8次大篇幅报道，湖南卫视和腾讯网记者主动前来采访，在湖南卫视播出了半分多钟的新闻报道。

（3）网络推广：通过文化部、公共文化网、中国文明网、人民网、新浪、搜狐等全国性门户网站，人人、豆瓣等社交网站，天涯、红网、长沙网等论坛，新浪微博、QQ群等渠道广泛发布活动新闻，涵盖网络推广的各个方面。

（4）移动新媒体：图书馆与移动电视频道联合制作了一分钟的活动宣传片，在移动公交车和的士上滚动播出，市民可通过手机二维码现场参与，体现数字阅读的便利性。

（5）户外宣传：借助24小时街区自助图书馆开展活动宣传，利用流动图书车播放活动视频，随车发放宣传单，将数字图书馆活动打造成城市的一道流动风景。

4.3拓展多样化的用户群体

利用各种文化活动和宣传渠道开展推广活动，是拓展读者的重要途径。十堰市图书馆2012年推出了“十堰数字图书馆网”和“数字电视图书馆”，在数量庞大的电视观众中推广数字图书馆的资源；2013年，在大型广场诗文诵读活动中开启“数字文化惠万户”活动，在电子阅览室开展新媒体体验和数字资源推广系列活动；向市民免费发放十堰数字图书馆宣传册和数字阅览证；在媒体和图书馆网站开通“带您走近数字图书馆体验‘e’阅读快乐”专题论坛；借助“十堰讲坛”和“汽车图书馆”服务品牌推进数字图书馆“八进服务”，走进机关、学校、企业、村组、社区、工地、军营与特殊人群中，开展数字资源与新媒体的宣传讲座与利用服务[6]。此外，该馆还与社科联联合举办“利用十堰数字图书馆，大兴学会研究之风的系列活动”；为市人大、市委、市政府、市政协等机关开展信息推送和文献传递服务；与市委宣传部每年组织“我与数字图书馆征文大赛”，在本地主流报纸刊登获奖文章，各种活动推动着十堰数字图书馆走向家喻户晓[7]。

5　对我国数字阅读推广活动的思考与展望

在阅读推广已成为图书馆主流服务的趋势下，数字阅读推广活动正逐渐从一种自发、零星、补充式的图书馆服务发展为一种自觉、普遍、不可或缺的图书馆服务[8]。但从国内外先进图书馆的实践来看，我国数字阅读推广活动的整体发展仍处在探索阶段，存在一些不足，有待在实践中不断完善。

5.1强化数字阅读推广的理论指导，加强研究深度及广度

阅读推广蓬勃发展带来了新的理论研究，也正在形成新的图书馆学理论领域。从中国知网的统计数据来看（截至2014年9月），以“图书馆and阅读推广”为题进行统计，可查到文章671篇，足见阅读推广理论研究的发展壮大。而以“图书馆and数字阅读推广”和“数字图书馆and宣传推广”为题进行统计，查到文章 20篇，发表在图书情报类核心期刊的文章仅6篇，高产作者和核心作者比例较少，且内容大多是阅读推广在图书馆的实践活动，很少上升到理论高度进行深入探讨，说明数字阅读推广领域的研究尚未受到业界的足够重视。因此，从当前数字阅读推广发展的现状看，基础理论较实践应用更为缺乏，数字阅读推广理论研究的深度和广度急待加强。

5.2长远规划数字阅读推广目标，打造个性化活动亮点

我国图书馆的阅读推广活动发展得如火如荼，活动内容和形式灵活多样，在理念和实践上都取得了长足发展。但是在数字阅读推广方面，由于受设备、场地和读者人群等条件限制，大多数公共图书馆的数字阅读推广活动仅限于国家图书馆“网络书香”活动的主题，缺乏更多的个性化创意，给人千篇一律之感，在观念和活动形式的拓展上有待加强；很多馆开展数字阅读推广活动的时间主要集中在春节、世界读书日等前后，对阅读推广服务的目标没有长期规划，在活动策划、组织、宣传、绩效测评理论、阅读推广的环境设计与评估、馆员培训与要求、用户需求与心理理论、特定人群的阅读推广理论等[9]方面，有待进行深入研究，形成一套富有成效的评测方法。

5.3业界重视下的数字阅读推广发展前景

我国公共图书馆的数字阅读推广活动虽仍处在起步阶段，但已向社会各界展示了数字图书馆的发展优势和广阔前景。近年，中国图书馆学会、国家图书馆将数字图书馆推广工作提上了重要议事日程。2013 年，文化部在第五次公共图书馆评估定级中增加了“数字图书馆推广”的指标；在创建全国公共文化服务体系示范区的评测条件中，纳入了“数字图书馆建设和推广”的内容。2013－2014年，国家图书馆连续两年举办了数字图书馆推广宣传员培训班，评选出陕西省图书馆、贵州省图书馆、十堰市图书馆、长沙市图书馆等六家“数字图书馆推广优秀宣传单位”，与全国五十多家省（地市级）级公共图书馆共同交流，普及活动宣传的经验和技巧。2014年，中国图书馆学会在苏州举办图书馆阅读（数字阅读）推广专题研讨班，邀请国内外专家阐述数字阅读推广的理论与发展趋势，介绍先进图书馆的实践经验，进一步加强数字阅读推广的活动力度和影响力。

随着数字阅读相关技术的普及和各类应用的普遍开展，更多更好的阅读推广模式也在不断呈现。在我国高校图书馆的数字阅读推广活动中，亦有许多值得公共馆同仁借鉴的闪光之处，如重庆大学图书馆的“重大记忆”数据保存计划；北京大学图书馆面向学生的“搜索达人大赛”、移动设备体验室；清华大学图书馆获得2012年度IFLA营销大奖的“爱上图书馆”系列视频及排架游戏、智能化机器咨询员“小图”；厦门大学图书馆的“圕*时光”等活动和移动图书馆客户端，无一不向我们揭示了数字阅读推广活动的多样精彩。站在数字阅读的潮头展望图书馆的未来，相信在IFLA《国际图联数字图书馆宣言》的理论指导下，在更多图书馆的实践推动下，我国数字阅读推广领域必将增添新的活力。

（来稿时间：2015年1月）

参考文献：

1.IFLA/UNESCO. Manifesto for Digital Libraries.[2014-05-16].http://www.ifla.org/publications/iflaunesco-manifesto-fordigital-libraries

2.国家图书馆.数字图书馆推广工程.[2014-05-16].http:// www.ndlib.cn/dfzx/

3.数字图书馆推广工程.网络书香引领城市阅读——上海图书馆推出市民数字阅读推广计划.[2014-05-17]. http://www.ndlib.cn/dfzx/201312/t20131202_79000.htm

4.山东省图书馆.全国公共图书馆微博监测月报，2014 （3）：6

5.数字图书馆推广工程.春节有数图“马”上多惊喜——广东省立中山图书馆开展2014“网络书香过大年”新春系列活动.[2014-05-17]. http://www.ndlib.cn/dfzx/201402/t20140228_81822.htm

6,7.郝敏, 刘顺宇. 湖北十堰数字图书馆宣传推广策略初探.图书情报论坛，2013（3）：42-45

8,9.范并思.阅读推广与图书馆学：基础理论问题分析.中国图书馆学报，2014（8）：1-14

〔分类号〕G25

*本文系2013年湖南省图书馆学会课题（编号：XHYB1021）研究成果之一。加入了多种个性化内容，主要有以下特点：

〔作者简介〕李怡梅，女，副研究馆员，长沙市图书馆咨询部副主任；肖雨滋，女，副研究馆员，长沙市图书馆副馆长；钟春华，女，馆员，长沙市图书馆阅览部主任。

The Status Quo and Thinking on Digital Reading Promotion of Chinese Public Libraries

Li YimeiXiao YuziZhong Chunhua
( Changsha City Library )

〔Abstract〕The promotion of digital reading has become an important measure for library reader services. By sorting out the prospects of theoretical guidance and development of the digital library promotional activities in our country, the paper analyzes the current situation and case of digital reading promotional activities with the “network reading” as a representative, and thinks on the strategies for carrying out digital reading promotional activities from many aspects, such as technology, publicity and user group.

〔Keywords〕Digital reading Reading promotion Public library