张丹丹　杨思洛（湘潭大学公共管理学院　湖南湘潭　411105）

省级公共图书馆微信公众平台利用情况调查和分析*

张丹丹杨思洛
（湘潭大学公共管理学院湖南湘潭411105）

〔摘要〕文章调查了国内19所已开通微信的省级公共图书馆微信公众平台利用情况，通过分析公众号关注界面和会话界面两部分内容，发现各个省馆利用微信公众平台的不足，并提出了加快开通公众平台并充实服务内容、注重多渠道宣传、扩大公众号感召力和影响力、创新推送形式和内容、吸引用户参与馆内活动、丰富用户的阅读选择、加强会话窗口的实用性和互动性、重视菜单选项的开发和科学分类等改进意见。

〔关键词〕省级公共图书馆微信公众平台

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，截至2013年11月，注册用户量已经突破6亿（这一数据样本包括中国大陆和港澳台及海外），是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。[1]而根据《第34次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿（这一数据样本包括中国大陆31个省、自治区、直辖市），较2013年底增加了2699万人，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的81%提升至83.4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模。[2]目前图书馆界也意识到了微信平台在网络信息服务与交流方面的重要性，纷纷利用这一网络新兴交流传播工具。为了更好地发掘微信公众平台在为用户提供个性化服务和宣传推广图书馆方面的重要作用，笔者对目前省级公共图书馆微信公众平台开通和利用情况进行了全面调查和分析。……