杨丽君

摘 要：电力营销是电力从企业到用户的关键一环，也是提升市场占有率、实现企业利益的关键途径。电力营销在我国起步相对较晚，目前仍处在探索成长阶段，存在着诸多问题制约行业与电力市场的持续性发展。在全面深化改革和国家经济进入“新常态”的背景下，需要创造性地进行电力营销。本文通过对我国电力企业在营销中存在的问题进行多角度的分析，并有针对性地提出促进电力营销现代化、规范化与市场化的对策，对电力企业的创新发展具有积极的现实意义。

关键词：电力营销 服务意识 营销策略 营销信息系统

中图分类号： F407.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）06（b）-00

1 引言

随着全面深化改革的深入开展，改革创新成为电力企业在“新常态”下谋求健康持续性发展的关键。电力是国民经济的命脉之一，电力行业是国家规定的自然垄断行业，不仅与人民的生产生活息息相关，而且关乎社会稳定与国家安全。在深化市场体制改革的号角下，包括电力资源在内的资源配置正朝着市场化趋势发展。电力营销作为电力由生产企业到用户的关键一环，必须适应改革与市场化趋势，摒除现存的制约性问题，从服务的角度出发，建设科学规范的电力营销体系。

2 电力营销存在的问题

2.1 营销观念落后，服务意识淡薄

受电力行业的特殊性及长期以来在供不应求情况下形成的“卖方市场”等因素的影响，电力企业带有浓厚的垄断色彩，对营销没有足够重视，营销观念相对落后，营销人员受专业性和营销惯性的局限，服务意识相对淡薄，没有把握住营销的核心。……