摘 要：目前，我国在业主物权与物业管理方面的法律法规尚不完善，导致两者之间易于产生冲突，且难以调解。探析业主物权与物业管理存在的冲突并拟定调适方案，对完善我国立法，保障物业部门合法权益具有重要意义。

关键词：业主物权；物业管理；冲突；调适

我国现有法律将业主物权表述为“业主的建筑物区分所有权”，然而，对建筑物区分所有权的概念界定却并不完善。在现有法律基础上，建筑物区分所有权具有四个特征：①整体性；②多样性；③统一性；④主导性。这种模糊的概念对业主来说是一种难以逾越的障碍，在与物业管理方发生冲突时业主难以提供法律依据，并且，物业管理方也难以界定自身行为和业主行为是否触犯了法律条款。因此，探析业主物权与物业管理之间的冲突与调适方案，基于物业视角，打造与业主之间牢靠合作关系，是物业管理方的重要责任。

1 业主物权与物业管理企业的冲突根源探析

2007年1月国务院颁布实施的《物业管理条例》中明确指出，物业管理是业主通过竞聘所选聘的物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。因此，物业管理企业与业主之间是以服务为载体的主客体关系，其中，业主是接受服务的主体，而物业管理则是提供服务的客体。然而，由于两者之间的观点不同，矛盾也较为突出。……