况姗芸 宋诗海 周国林 欧阳慧玲 卢昀

摘要：作为家庭教育实施者的家长，迫切需要专业培训与指导，家长角色的特殊性导致家长培训需要采用创新的形式与手段，该文首先依据活动理论，对家长培训活动系统的6类组成要素的特性进行了分析，继而对培训实施过程中平台开发、微课件设计、宣传营销、团队分工、规则制定、绩效评估等具体环节的操作原则和方法进行了论证。最后，文章以“青少年逆反心理分析与对策”为例开发了系列微课件和在线培训平台，组织了在线培训实践，验证了在线培训活动设计的有效性。

关键词：家长；在线培训；微课件

中图分类号：G434

文献标识码：A

一、引言

21世纪以来，各国教育改革均高度重视家庭教育，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提_Ln了家庭教育在教育改革和发展中的地位和作用，青少年的健康成长关系着千家万户的幸福，更影响到中华民族的国民素质发展。随着社会的发展，家庭教育出现很多新问题，错误家教酿成的悲剧屡见不鲜。作为家庭教育实施者的家长在家庭教育的理念和方法上存在非常大的引领需求。杨宝忠首先提出家长教育的概念，Barharat.Dovle和Emilv Doyle lland（2004）提出要将家长与专业人员集中培训[1]，李晔等曾构建了利用各种网络技术开展家长培训的模式[2J，李俊提ILI_I，家长教育培训要走专业化和社会化相结合之路，要建立可持续性的、社会性、网络化的家长教育培训机制[3]，赵同友等从资本与场域的层面分析了不同阶层家长的行动特点。但这些研究主要限于浅层理论探讨，未见将家长教育落到实处的实践研究成果。虽说，依据国家相关文件要求，各中小学均开办了家长学校，但由于家长同时承担多种社会角色，时间、精力、财力等各种现实因素导致他们难以亲临家长学校，接受面对面的培训，因而作为家庭教育主要实施者的家长接受教育的机会少之义少，在家长培训领域引入在线学习模式成为必然的选择，如何有效开展家长在线培训成为教育工作者和研究者需要深入思考的问题。家长角色的特殊性决定了其移动微学习的必然特点，云计算技术能有利于支持家长在线微学习，但目前尚未看到有关研究，这一研究的滞后严重影响了家长在线培训的实践。

二、家长在线培训活动系统组成要素的特性分析

依据活动理论，家长在线培训活动系统包括培训主体（家长学习者）、客体（培训目标）、培训规则、培训共同体、劳动分工和培训工具（在线支持平台和数字化资源）6个组成要素，下面将分别分析这6类要素的特性。

1.培训主体（家长学习者）

家长学习者是培训活动的执行主体，其智力因素与非智力因素对培训活动设计及绩效会起重要的影响作用。一般而言，青少年的家长均是40岁左右的成年人，他们均接受过多年的教育，生活经验丰富，有一定的逻辑思维能力、自主学习能力和合作能力。对于愿意主动接受在线培训的家长学习者而言，其学习动机较强，也会有一定的经济基础和信息技术素养，能应用智能手机、平板电脑、PC等各种终端进行随时随地学习。但是，由于这些学习者的角色特殊性，他们进行学习的时间和地点无法固定，学习干扰因素多，教育教学理论知识基础差异巨大，不同领域的知识背景、生活经验和性格特点会使得学习者的在线学习行为差异较大，也会造成不同学习者对同一问题的差异化理解。

2.客体（培训目标）

培训的目标是家长培训活动主体和共同体作用的对象，也是家长培训活动设计的起点，它引导着培训活动各因素的设计。根据课程编制理论，培训活动的目标包括认知、技能、情感和应用四个方面[4]。结合家长接受培训的目的，培训目标尤其应注重提升家长应用相关理论知识的技能，帮助家长在了解子女成长过程的特点和规律的基础上，学会分析家庭教育事件产生的原因，灵活应用家庭教育问题处理技巧，科学合理地处理家庭教育中的问题与矛盾。

3.培训共同体

培训共同体是指培训活动发生时，家长学习者所在的群体，这一群体包括共同接受培训的家长学习者、支持培训活动的专家、技术人员及其他相关服务人员。虽说家长学习者的个性特点各不相同，有的关注自主学习，有的乐于交流分享，还有的惯于索取帮助，亦会有个体性格偏激，不擅合作，专家和技术支持人员及服务人员也各有特点，所有成员间都将拥有共同的愿景和历史，将在学习过程中共同协商培训的规则和分工，共同影响共同体发展。 4.培训规则 培训规则是家长学习者和培训共同体之间的联系纽带，包括在线学习者的注册规则、群交流规则、协作规则和奖惩规则等，它必然地引导约束着培训共同体的活动。不遵守规则的共同体成员会被排斥在培训共同体之外，但同时，共同体的活动义可能会改变培训共同体的规则。 5.培训分工 培训分工是指界定培训共同体中的不同成员在达到目标过程中所承担的责任，它将活动共同体与培训目标联系起来，体现了培训共同体内部为完成在线培训目标而采取的组织管理策略。云计算时代的在线培训中培训共同体的成员各自承担不同的职责，在培训共同体中，家长学习者在线开展自主学习并进行相互交流、分享理解和经验；专家则帮助家长学习者们解答学习过程中遇到的困惑，引领家长学习者开展深层次的广泛的交流探讨；技术人员和其他服务人员则保障在线学习系统的正常运行，并协助解决家长学习者们遇到的各种技术问题，提供支持服务。

6.培训工具（在线支持平台和数字化资源）

在线支持平台和数字化资源是家长学习者作用于培训目标的工具和手段。在线支持平台应该能满足共同体培训学习的个体学习和交流学习需求，图1呈现了支持家长在线培训平台的功能框架。在信息技术发展迅猛的今天，家长学习者和支持人员均可能采用智能手機、平板电脑、PC等多种终端接人在线培训系统，开展移动学习，因而系统应采取轻客户端设计。同时，伴随着培训课程编制人员和机构的多样化和差异化、接受培训的家长学习者数量变化快等特点，支持平台宜采取云服务支持，将主要事务逻辑在服务器端实现，客户端保留表示最少的事务逻辑。服务器端组建集群，根据需求，选取百度云、新浪SAE、华为云、腾迅云等不同云计算服务商提供的各类基础架构服务（laaS）、平台服务（PaaS）和软件服务（SaaS）等支撑培训业务。

三、家长培训微课件设计的基本原则

家长学习者角色身份的特殊性导致其微学习的必然性，微学习的信息基础是微内容，微内容是指“小组块、松散连接、一直处于动态重组中的信息单元”[5]。对应，家长培训数字化资源的开发应采取以微内容为主，从数字化微资源的表现形式看，微资源包括微图文、微视频和微课件等，其中微图文是指以图文结合的形式呈现学习内容的微资源，微视频是指以视频格式呈现教学内容的一种动态微资源，而微课件则是和普通课件一样，既指提供丰富的多媒体表现方式和超文本结构，也具备呈现教学、控制教学流程、评价学习结果、提高学习兴趣等功能[6]，它是一类能与学习者进行互动的互动型多媒体学习资源。家长培训微课件是家长在线培训的主要学习内容，其设计要遵循课程设计基本理论，结合家长学习者的具体需求和培训活动的支持技术。据此，微课件的设计需遵循以下基本原则。

1.问题中心取向

纵观课程研究发展历程，课程设计呈现为三种基本取向：学科中心取向、学习者中心取向和问题中心取向[7]。依据家长教育的需求和特点，培训微课件的开发宜采取问题中心设计取向，以家长在家庭教育过程中将面临的问题为中心组织教学内容，既有利于诱发家长接受培训的内部动机，亦能促进家长在接受培训后实现理论知识在实践应用中的有效转化。

2.内容选择遵循“兴趣需要原则”

学者史密斯（B.O.S出i工h）认为，课程与教学的选择有五大准则，即：系统知识准则、历久尚存准则、生活效用准则、兴趣需要准则和社会发展准则[8]。结合家长培训的需求，微课件设计中内容的选择应注重实用性，遵循“兴趣需要准则”，即根据家长的需求，凡能帮助家长个人实现其家庭教育目的，并解决其問题的内容均为可选内容。

3.重视创设真实情境，引发学习动机，加速知识转化

微课件的设计包括信息呈现顺序和呈现形式的设计。研究表明，基于真实问题情境习得的知识更容易唤醒学习者的动机，也更容易实现知识的内化。基于问题情境的学习包括创建问题情境、进入问题情境、解决问题、成果展示、评价和反思五个环节‘9J，设计家长培训学习微课件时，以“故事/案例”为线索，依据基于问题情境的学习环节，充分发挥多媒体资源的优势吸引家长的注意力，激发家长的学习动机，促进家长思考，加速知识从习得到应用的转化。

4.设置活动，提供工具，促进互动

互动设计是微课件设计中的一个重要环节，家长习得知识的内化离不开互动行为，包括与微课件的互动，与平台的互动及与共同体其他成员间的互动。其中，家长与微课件的互动主要体现为控制课件演播顺序和检测学习效果的行为，与平台的互动主要体现为利用平台提供的功能开展各种自主学习活动，如记录学习轨迹、笔记、反思、搜索等。家长与共同体其他成员间的互动则主要表现为交流，包括一对一交流、一对多交流和多对多交流等形式。在微课件的设计过程中，课件虽微，活动不可少，需要考虑设置多样化的活动，并提供不同的各种工具支持学习者的各种互动行为。

5.系统规划微课件内容体系，建立微课件之间的内在关联

微课件的开发是为了适应家长微学习的需要，但要提升家长的家庭教育知识和教育能力，必需开发系列微课件。微课件之间可通过横向组织或纵向组织的方式加以联系。其中，横向组织是内容编排的方法之一，它强调的是知识的广度，而不是深度，关心的是知识的应用而不是知识的形式[10]，是一种适合家长教育的组织方式，注重“情境应用”的家长培训内容的组织适宜用一些“大观念”和“广义概念”作为课程内容组织要素，构建培训内容的主题框架，进而根据问题的外在表象，细分主题的知识点，并将其进一步细化为具体的话题，以“主题一知识点一话题”的三级内容体系组织培训内容，帮助家长在更全面的范围内提升家庭教育知识。

四、基于微课件的家长培训活动的组织实施及绩效评估

基于微课件的家长培训涉及到培训活动的营销宣传、组织实施与绩效评估等多个环节，整个过程既可以某一机构（如家长学校，居委会等）为主体开展，也可以项目团队（如公益项目团体或课程开发团队）为主体开展，还可综合不同机构的优势，共同组织，优化绩效。

1.培训活动营销宣传的三个层面

家长培训活动隶属社区教育领域，面对的是众多独立个体的自主选择。市场营销学研究结果表明，以受众需求为中心的市场营销需关注：顾客满意度、顾客忠诚度和关系营销理念，满足受众的简单需求、持续需求和情感互动[11]。据此，家长培训活动在宣传中需注意三个层面：一是宣传课程培训内容，简单满足家长已有的家庭教育培训需求；二是提供系列学习话题及学习支持服务，持续诱发并满足家长的培训需求；三是促进在线交流互动，构建在线交流群体，满足学习者学习过程中的情感互动需求。

2.组织培训团队，建立有效规则实施培训

基于微课件的家长培训活动实施的绩效不仅仅在于微课件本身，还在于家长学习者和培训支持者共同组成的培训共同体。据课程论研究成果，课程实施进程中由于实施者的不同会导致课程实施的忠实观、相互适应观和创生观[12]。在家长培训过程中，每一位家长都是有丰富的生活阅历、一定的生活背景知识和一定的逻辑发展能力，同时义有较强主体意识的个体，这一特点导致课程实施过程中忠实观、相互适应观和创生观三种观念并存的必然特征，对于培训支持者和专家的引领也提出更高的要求，传统培训情境中仅靠教师个人的组织方式已无法满足需求，为此，需要建立培训团队，有效分工。同时，为保障培训的实施效果，需要建立有效的规则，包括互动参与规则、评价规则、反思规则和互动奖惩规则等。

3.家长培训活动绩效评估的四个层次

培训效果评价是对于培训是否能满足学习者需要的价值判断。关于培训的评价，柯克帕特里克（Kirkpa工rick）提出的四层次模型受到国内外学者的广泛关注，该模型将培训评价划分为四个层次：反应层评价学员对培训的满意程度；学习层评价学员对培训内容的学习获得程度；行为层评价学员的知识运用程度；结果层评价培训内容使学员个人绩效及其组织绩效提升的程度[13]。据此，家长培训活动的效果评估包括：家长培训者对于培训组织的满意程度、对于微课件内容的学习获得程度、个体家庭教育水平和家庭育合谐度。对于这4个方面的评价，分别可以从家长培训者在培训过程中对平台、资源内容、活动组织的访谈、调查、测试和平台登录数据中加以分析。

五、基于微课件的家长在线培训活动案例设汁与效果分析

根据洪明调查结果，在家庭教育中问题聚焦点集中的是中学阶段的青少年，且排在首位的是孩子的人格问题，其次是行为问题、学习问题、人际交往问题和青春期问题[14]。据此，研究者选取家庭教育中问题聚集点较多的青少年逆反心理问题，以“青少年逆反心理分析与对策”为主题，依据家长培训微课件开发的基本原则，开发了系列微课件，于2014年2月至1 1月间陆续招募了105名青少年家长志愿者参与在线培训。培训目标定为：帮助家长了解青春期逆反心理产生的生理、心理和社会原因；掌握处理青少年逆反心里问题的对策；增强家长与孩子沟通交流及合作的能力。

1.“青少年逆反心理分析与对策”系列微课件的设计与开发

依据青少年逆反心理产生的原因，以智力发展、个性、沟通、教育、生理等大概念为组织课件系列的主题框架，确立了微课件的“主题一知识点一话题”三级内容框架（如右表所示），其中，知识点与话题具有较强的开放性，可以不断充实。

依据微课件开发原则，在每一个微课件中遵循“案例导人一自由讨论一理论阐述一提出对策一总结白评”的思路展开教学。首先，通过真实的情境案例导人培训，引领家长进入问题情境，诱发家长接受培训的内部动机，然后通过与共同体其他成员开展协商交流，进一步认知问题情境，深化理解，开拓思路，获取信息。接着，简要阐述与案例情境密切关联的理论知识，提供必要工具促进家长的阅读、反思与交流，加深对相关理论知识的理解与应用。此后，介绍有助于解决相关问题的可行对策，最后，对学习效果开展评估，包括测试、问卷调查及个性化反思。图2呈现了微课件系列之一“孩子爱顶嘴怎么办？”的主要界面。

2.家长培训活动的支持平台

在线培训活动需要良好的在线支持平台，包括提供多样化的学习工具和交流功能，为此，研究者利用Web平台开发技术，开发了具有微课件浏览、点播、测评、轨迹记录、交流互动等功能的在线平台，同时利用工hinkSNS、Discuz等插件实现与微博、QQ等社会化软件的挂接，结合社交化平台的优势，实现学习者与外部人员的广泛交流互动，并将学习心得记录和交流互动结果在云端存储，随时查阅。

3.培训活动的宣传组织

培训活动采用项目团队主导的方式，团队成员分工合作，有的负责同过线上和线下宣传，通过QQ群、微博、微信群和现场宣传等方式招募青少年家长志愿者在线参与培训活动；有的负责平台技术支持；还有的负责引领家长的在线交流，同时根据家长即时提出的要求不断开发新的培训微课件；另外也配有专员分析家长在线培训的效果。培训前，组织者向志愿者宣传了微课件系列的话题内容，承诺在培训期间会根据培训需求开发新的培训内容，以不断满足学习者的新的需求。同时，制定了培训过程中需要遵循的规则，包括家长学习者要积极浏览学习资源、主動参与评价、配合完成态度量表调查、认真反思等，也包括家长学习者在交流过程中要互相尊重、互相帮助、尊重作者版权等规则。

4.培训活动的绩效评价

培训结束后，研究者通过问卷调查、知识测试、过程档案评价和访谈记录相结合的方法，对培训的效果进行了全面评估。

（1）培训组织的满意程度

调查和访谈结果表明，100%的参与者赞同基于微课件的在线培训，认为这一方式能有效地解决他们角色多面性与培训需求间的矛盾。访谈中家长普遍认为规则制定和执行有效地保障了培训的开展，对于支持平台的功能，家长普遍表示满意，但也有家长提出希望将外部社会化交互平台（如QQ）和培训平台的数据进一步整合，能在培训平台中直接显示外部社会化交互的讨论结果，使用体验会更好。

（2）培训内容的学习获得程度

关于培训内容的系列话题选择及效果，调查结果表明：100%家长赞成“主题一知识点一话题”的内容组织方式，85.72%的家长认为课程学习帮助自己获得了青少年逆反心理方面的理论知识。研究者分析了志愿者在微课件学习结束时的测试成绩，结果表明绝大多数家长在培训活动结束后，都能通过测试。在线讨论记录也表明家长们在交流活动中能利用所学到的知识进行探讨，但访谈结果反映，研讨活动中引领性人物的及时出现会影响研讨的深度和参与者的知识获得，同时，微课件系列的内容丰富的速度还要加快，否则难以持续满足家长的需求。

（3）志愿培训者个体家庭教育水平和家庭教育合谐度

培训的目的是帮助家长形成正确的家庭教育理念，改善家庭教育行为。调查表明，95.24%的家长认为自己曾将所学到的内容对白己的家庭教育思路和行为有所影响，孩子的逆反行为有了改善，家庭冲突少了。访谈和家长们的交流讨论过程记录也有利地支持了这一结论，但也有家长表示，尽管学习到了相关的知识，但白己在日常家庭教育中行为的变化还需要假以时日，但培训给他引发了思考，提供了知识。

（4）实施效果小结

综上，利用微课件对家长进行在线培训的方式可行，遵循微课件开发原则开发的“青少年逆反心理分析与对策”系列微课件能帮助家长了解青少年逆反心理形成的原因，帮助家长找到解决家庭教育问题的对策，改善家庭教育合谐度。在线培训平台提供的工具能有效支持家长的自主学习和交流，在培训过程中需要制定一定的劳动分工和培训规则来加以支持。但是，在培训过程中，微课件系列的内容还需多方协同努力，不断丰富完善，同时，在培训过程中要加大专家队伍和支持队伍的投入，加强对培训交流互动活动的引导和反馈，在技术平台方面，要加强与社会化交互平台提供商的深层次合作。

六、结束语

家庭是社区的独立单元，家庭合谐对于社区合谐和民族素质提升至关重要，家长培训是一项系统的长远工程，本文研究确认了基于微课件的家长在线培训活动的可行性，验证了家长培训微课件设计原则的有效性，也提出了这类活动设计中要考虑的各个因素和环节，包括团队的建设、规则的制定和平台的开发等。但是，家长培训工程涉及量大面广，大规模地推广应用前还需要寻求合适的运行机制，有效激励社会多方精诚合作，共建培训资源，共享培训平台，共同实施培训，方可提升家长家庭教育的水平，促进社会和谐。参考文献：

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[14]洪明.当前我国家庭教育的焦点难点问题透视[J]中国青年研究，2012.f1 11：56.

作者简介：

况姗芸：博士，教授，研究方向为C SCL、移动学习和知识可视化（261869310@qq.com）。

宋诗海：硕士，在职教师，研究方向为信息技术教育应用。

周国林：博士，教授，研究方向为产业技术管理。

欧阳慧玲：硕士，中教高级，研究方向为教育技术。

卢昀：硕士，讲师，研究方向为计算机教育应用和人工智能。

Design of Parents Online Training Based on Micro-courseware

Kang Shanyunl，Song Shihai 2 Zhou Guolin 3 0uyang Huilin 4 Lu Yun 1

（1. School of Educational Information Technology， South China Normal University； 2. Academic Affairs Office， Guangdong Youth Vocational College， Guangzhou Guangdong 510507； 3. Department of Business Administration ， Guangdong University of Finance， Guangzhou Guangdong 510520； 4.Center for Educational Technology in Guangdong， Guangzhou Guangdong 510245） Abstract： Parents are responsible for children education at home. They need to be trained or guided while it is hard for them to be trained face to face. The article discusses developing online training based on micro-courseware for parents. Based on activity theory， It discusses the basic aracteristic of the training system elements. Then it demonstrates the rules and method of each part of the training process. In the end， It develops an online training example of "analysis and countermeasures of rebellious teenagers". Keywords： Parents； Online Training； Micro-courseware

收稿日期： 2015年5月 20日

責任编辑：宋灵青