杨文娟 刘 玲

济南市中心医院急诊输液，山东济南 250013

探讨危机管理在急诊护理管理中的应用

杨文娟 刘 玲

济南市中心医院急诊输液，山东济南 250013

目的探讨危机管理在急诊护理管理中的应用。方法用于临床研究的100例急诊患者是由该院自2012年3月—2014年3月期间内收治的，将其随机分成观察组与对照组两个临床研究小组，每组患者人数50例；对观察组的患者在常规急诊护理管理的基础上实施危机管理，对对照组采用常规急诊护理管理，对比两组患者的临床护理效果及护理满意度。结果两组患者的护理效果优良率分别为观察组94%、对照组72%，其中对照组患者的临床护理效果显著不如观察组，对比两组的的数据差异有统计学意义（P＜0.05）；另外，在护理满意度方面观察组为96%，对照组为80%，观察组患者比对照组患者的护理满意度要高，对比两组数据差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在急诊护理管理中采用危机管理能够大大提高临床护理效果及护理满意度，该管理模式值得在临床进一步推广和应用。

危机管理；急诊护理；护理管理；临床应用

由于急诊患者起病较急、病情发展较快，往往会感到异常焦虑和恐惧，因此护理人员应当给予他们更加全面的护理管理。危机管理是一种现代护理管理模式，它要求护理人员要对患者有可能发生的各种危机因素进行提前预测和分析，并采取有效的措施加以防范。在急诊护理管理当中，危机管理有着很重要的作用[1]。……