杨春华

四川省绵阳富临医院儿科，四川绵阳 621000

绵阳富临医院儿科门诊患儿挂号时间分布特征分析

杨春华

四川省绵阳富临医院儿科，四川绵阳 621000

目的全面了解绵阳富临医院（二级甲等综合医院）儿科门诊患儿挂号时间分布特征，为医院儿科门诊管理决策提供依据。方法在医院HIS系统中，提取儿科2011—2014年门诊患儿数据，统计分析门诊患儿挂号季度、月、周及日分布情况。结果2011—2014年，儿科门诊第四季度接诊患儿所占构成比最高（30.31%），第一季度最低（19.79%）。10、11、12月门诊患儿挂号人数居前三位，分别占10.34%、10.11%、9.87%；2、1、9月居后三位。患儿挂号时间在1 d内呈现大中小三峰分布，分别为上午9～10时、下午14～15时和晚上19～20时。结论全面收集医院HIS系统儿科门诊挂号信息，采用医院管理统计方法，分析调查门诊患儿就诊时间分布特征，可为引导患者错峰就诊、科学配置人力资源等门诊精细化管理提供决策支持。

儿科；门诊管理；挂号时间；分布特征；流行病学调查

全面了解儿科门诊患儿挂号、就诊等时间分布特征，可为儿科门诊管理提供决策依据，对于门诊精细化管理，科学配置人员，引导患者就诊等具有重要意义[1-2]。目前，儿科等门诊量较大的科室患者就诊长期存在“三长一短”难题，为此近年来国内学者开展了预约挂号、优化流程、门诊挂号、候诊、就诊时间等相关研究[3-6]，但仍缺乏专门针对儿科门诊患儿挂号时间全面的分布特征研究。绵阳市富临医院儿科现有医务人员24人，其中儿科医生10人，主任医师1人，副教授1人；……