沙金霞，于海莲，张学华，徐玉华，程秀华

(佳木斯大学附属第一医院，黑龙江 佳木斯 154003)

人文关怀护理对门诊耳鼻喉患者自我效能的影响①

沙金霞，于海莲，张学华，徐玉华，程秀华

(佳木斯大学附属第一医院，黑龙江 佳木斯 154003)

目的：探讨人文关怀护理对门诊耳鼻喉患者自我效能的影响。方法：随机选取佳木斯大学附属第一医院耳鼻喉科220例门诊就诊患者，分为实验组与对照组，对照组给予一般耳鼻喉科护理常规，实验组在一般护理常规的基础上另加用人文关怀护理，向患者发放自制的《自我效能调查问卷》，观察对比两组患者在应用人文关怀护理后的自我效能总体评分。结果：给予人文关怀护理的实验组的自我效能总体评分明显高于仅给予一般护理常规的观察组，通过加用人文关怀护理，患者的依从性明显提高。结论：能够更好的配合临床治疗，增强患者的体检和保健意识，能够有效做到疾病的预防，提高疾病的早期诊断率，减少疾病的复发。

人文关怀；门诊；耳鼻喉；自我效能

随着现代医学模式的发展和护理观念的转变，优质的护理工作不仅表现在专业的业务水平方面，人文关怀也在渐渐成为护理工作中不可或缺的一部分。耳鼻喉科疾病存在着与其他科室不具备的专科特征，门诊的护理工作专科性也很强，对患者给予人文关怀，能够使就诊患者的满意度提高，门诊投诉率降低，同时改善门诊就诊环境。自我效能是美国著名心理学教授班杜拉提出来的一个概念，它是指个体对自己能否执行某个任务的主观判断，是个体对自己能力的一种肯定，是自信心的一种体现。……