米海珍

摘 要：根据教育部2006年16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中提出的意见，《市场营销》作为经管类专业的基础课程，迫切需要进行基于工作过程的课程体系改革，本文结合笔者所在院校《市场营销》课程改革的实践，总结了自己教学的一点经验，提出了对该课程自己的改革建议。

关键词：市场营销；案例教学；情境教学；教学改革

一、课程的设计思路

打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，以完成市场营销方案制定的工作任务为主要教学内容，以市场营销方案制定的工作顺序来组织教学过程，以校内课堂教学和校外实习实训基地作为教学场所，采用任务驱动、项目导向等教学模式，灵活运用案例分析、分组讨论、情景模拟、角色扮演、启发引导等教学方法，做到在学中做、做中学。课程开发和学习领域项目设计基于市场营销人才成长的规律，以能力培养为目标，以教学项目和任务为载体，以学生为主体，以知识、能力合一的教、学、做一体化为基本教学方法，形成以下特色：以营销工作过程为导向设计教学项目；以职业能力为目标设计教学任务；以解决某一问题为载体设计训练项目；以营销师考评和知识融合为途径推进考证制度。

二、教学内容的组织与安排

课程内容设计过程如下：首先根据市场营销的工作过程，进行工作任务分析，从而确定典型工作任务，并且确定完成典型工作任务的能力，然后根据能力要求制作教学目标，再根据完成学习目标的需要确定学习情境，安排学习情境的学习任务，最后按照完成学习任务的要求安排学习内容。我们将整个学习领域分成以下6个情境：认知营销、市场分析、市场选择、营销策划、营销管理、商务实战；然后按照6个学习情境构建16项学习任务：其中，认知营销情境包括营销内涵、营销理念两项任务；市场分析情境包括营销环境分析、购买行为分析、竞争者分析、市场调研四项任务；市场选择情境包括市场细分、目标市场选择、市场定位三项任务；营销策划情境包括产品策略制定、价格策略制定、分销策略制定、促销策略制定四项任务；营销管理情境包括营销计划制定、营销组织与控制两项任务；商务实战情境包括寻找与拜访客户、客户管理两项任务。

三、教学模式和方法设计

教学组织总体采用任务驱动的教学模式。教学方法上采用多种方式相结合，既有传统的理论讲授、案例分析、课堂讨论又有课堂演讲、情境模拟、校外市场调研、营销方案策划等新形式。具体实施过程中的注意事项如下：（1）案例教学。在实施过程中要着重强调把握了以下环节：课前案例准备，课题案例分析，组织案例研讨，课外案例作业；针对不同教学任务设置相应的案例，强化对知识点的掌握和单项能力的训练，通过大量案例，提高其解决实际问题的综合能力。 （2）情景模拟教学。其具体做法是：先带领学生进行营销见习或观看营销录象，然后言简意骇，分配模拟角色，以使学生产生身临其境的感觉，假戏真做，激发学生的学习兴趣。（3）课堂演讲。鼓励学生走向讲台，在课堂上给学生创造足够的实践空间，对激发学生的学习兴趣，充分调动学生的学习主动性，具有积极的意义。（4）多媒体教学：课件制作力争做到内容简洁、生动、直观，重点突出，难点明确。采用多媒体教学，课程条理清楚，信息量大，学生练习机会多，互动效果好。同时可以省去大量的板书，而且学生对学习的内容可以一目了然。 （5）校外实践。为适应社会需求和形成课程特色，我们在加强教学实践环节，培养学生创新意识和创新能力上进行了多方面的尝试。

为了将多种教学方法运用到位，我们设计了许多实训项目来加强课程的学习，现总结如下：（1）实训一：小组自我推销目的要求：将全班同学分成六组，根据内容要求，每组同学精心写一份自我推销介绍词（包括组名、团队口号、成员特色）；锻炼学生的语言表达能力以及团队协作能力。（2）实训二：个人SWOT分析。目的要求：通过SWOT 分析检查学生个人技能、能力、职业、喜好和职业机会等内容。使学生知道自己的个人优点和弱点在哪里，并且评估出自己所感兴趣的不同职业道路的机会和威胁所在。（3）实训三：设计市场调查问卷。目的要求：根据老师所给背景材料，每组设计一份调查问卷。（4）实训四：拟写市场调研方案、撰写调研报告。目的要求：根据给定的背景材料，运用调研方法和理论，制定调研方案，根据调研情况最终写成调研报告，制作PPT，进行分组汇报。（5）实训五：STP策划实训。目的要求：初步培养目标市场营销策划的意识和基本技能，培养学生的口头表达能力和随机应变的能力。（6）实训六：分销渠道实训。目的要求：分组选择某种产品进行分析销售渠道模式及优缺点。（7）实训七：产品推广实训。目的要求：为企业一个新产品设计推广方案，培养学生创意灵感与营销理念。（8）实训八：营销沟通情景模拟。目的要求：根据给定的材料，对客户推销产品，动员中间商代销产品。锻炼学生的口才与沟通能力。

实践证明，《市场营销实务》课程通过实行以上教学模式，有效的激发了学生的参与热情和创新精神，提高了学生的口头表达能力、组织协调能力、动手操作能力和敬业精神。一年来，该课程的教学效果和师生评价都很好，该教学模式的构建将在促进我校课程改革和内涵建设，促进高职学生知识、技能、能力和素质协调发展，保障市场营销人才培养目标的实现等方面起到关键作用。

参考文献：

[1] 朱金福模拟工作过程的市场营销情境化教学研究 中小企业管理与科技 2010.11