陈玉双 刘铁英 王婷 袁阳

摘 要：自媒体的销售模式是当今最繁荣的网络营销，体验式营销即传统的实体店销售，该文的电子科技自媒体与体验式营销并不是阐述两者的区别与联系，而是将常规中的两大竞争销售模式优势互补，有机结合。网购是大家必不可少的经历，但是网购就绝对完美吗？绝大部分消费者或多或少都存在网购不满意的体验，然后产品闲置，浪费资金。该项目创建了针对网上购物缺乏实体店体验式消费的不足进行优化消费模式及自媒体与体验式营销的有机结合。

关键词：体验 网络消费 实体店 公众号

中图分类号：TP316.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）09（c）-0104-02

1 电子科技自媒体与体验式营销的理念

电子科技自媒体与体验式营销的理念中，自媒体是重点，体验式营销是亮点。大家看一份杂志时往往会想同一件事，比如女生看一份时尚杂志会想这件衣服真好看我要是有就好了。男生看一份电器杂志的时候会想这样东西好酷，如果拥有就好了。所以消费者在看见心仪的物品时往往是想拥有它。针对这点电子科技自媒体与体验式营销对“电子杂志”模块有所改进，消费者在阅览这份“电子杂志”时，不仅可以了解到最新发布的电子科技创新产品的详细信息、用途、价值，还可以对感兴趣的产品一键购买，在此平台上电子科技自媒体与体验式营销会提供产品线上咨询客服和线上用户使用心得交流模块。

与其他电商的最大区别是电子科技自媒体与体验式营销会提供线下的体验店，用户可以在购买前来到体验店进行实体体验。现存在的电商最大的缺点就是无法满足用户售前体验，这就是许多不满意消费存在的原因，也是目前还存在如此多的实体店的原因，但是实体店相对于电商消耗的人力、精力差距甚远，所以电商还是会逐步取代实体店的，针对于电商的最大缺点笔者觉得体验店是很好的补救措施。

2 传统网购模式分析

现在的淘宝、京东等网上购物平台相对于消费者来说最大的优点是品种繁多、价格优惠。相对于卖家来说，门槛低，只要你哪天想开一个淘宝店，你立马就能注册出来然后上架产品。这就导致淘宝等平台上鱼龙混杂，产品有好有坏，消费者不能看价格比较，有时并非贵的就是好的，消费者不能靠卖家信誉来判断，因为信誉可以刷出来。这样一来消费者在淘宝平台上就等于“盲买”，买到心仪的产品是遇到了良心卖家，买到劣质产品就要先和商户协商沟通然后承担运费去退换产品。

从以上的现象来分析，现在的网络购买网站最大缺陷就是无法体验导致不满意购买，网上购买模式是先消费再体验最后售后，如果消费者不满意就大大提高了物流成本和售后成本，这里就是一块很大的漏洞，如果能弥补这个漏洞，就能大大地提高消费者的满意度。综上电子科技自媒体与体验式营销的理念是完全迎合目前市场上需求的。

3 电子科技自媒体与体验式营销的市场需求

（1）电商是形势所趋，现在的人群购买能力和空余时间是成反比的，这就导致了电商的繁荣。

（2）电子科技自媒体与体验式营销在已有的购物平台上有所改进，现有的京东、亚马逊、淘宝都只能在网上根据文字直觉判断是否适合自己，电子科技自媒体与体验式营销构造了实体的体验店让顾客真实体会到产品的实用性。

（3）电子科技创新是生活所需也是生活所缺，消费者所处的信息时代迫使他们了解电子科技，同时它们也在造福大众，电子科技自媒体与体验式营销将国内外的创新产品汇集成一本电子杂志，让你轻松了解并从成挑选你所需要的。

（4）国外有许多上传个人创新作品的网站，电子科技自媒体将别人的创意搬到你面前给你启发和投入使用。例如美国的kickstarter网站，所有人都能将自己的作品放上去然后募集资金。上面许多产品都很实用，电子科技自媒体与体验式营销可以将这些产品放到自媒体上给浏览者启发和使用。

4 电子科技自媒体与体验式营销网络平台选择

电子科技自媒体与体验式营销利用现有移动交互APP平台，搭建一个刊发最新电子创新产品资讯、购买、体验式消费的O2O的自媒体。相对于一个创业初始者，没有资金和精力去专门搭建和推广一个像淘宝和京东那样大的购物平台，所以只能从身边一个小平台开始慢慢扩建使用和消费人群。

现在被广为使用的社交平台有微博、微信、QQ、Facebook，Facebook相对于其他平台来说太难着手去推广；微博是现在很多时尚教主的社交软件，但和其他两个平台来说起点有点高，20岁以内50岁以上的人群可能没有微博但是会使用微信和腾讯QQ；微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。微博的天然特性更适合品牌传播，作为一个自媒体平台，微博的传播广度和速度惊人，但是传播深度及互动深度不及微信。把微博试想成一个人下面有几万人听众的演讲场合，而把微信想成两个好友冬日下午在茶楼泡上一壶普洱茶席地而坐。哪个更有深度，哪个更有广度，可想而知了。

5 电子科技自媒体与体验式营销开展环节

（1）首先是搭建网上平台创建电子杂志。前面已经说明选择微信公众平台的缘由，这里就不赘述了。

（2）其次是刊发信息。消费者可以利用移动终端随时随地阅读，里面会发布最新的国内外的电子创新性的产品资讯。根据淘宝、京东国外亚马逊等科技研发平台的大数据收集最新最热的产品，在电子杂志上进行介绍和销售。

（3）网络平台的搭建和上架产品都是技术性的项目，但要做好一个平台，系统后台是基础，平台的宣传是关键，这直接影响到用户的使用量。电子科技自媒体与体验式营销选择了线上线下的同步宣传，线上通过微信微博等其他平台的互推（不同性质的商家间的资源共享），线下通过宣传单、横幅大范围推广。

（4）通过刊发的资讯和用户进行互动体验，利用实体店资源，让用户实体体验。

（5）用户便利地通过移动终端完成消费，并且分享他的消费经验。

6 电子科技自媒体与体验式营销面临的风险

（1）资金紧缺。项目的开展中需要采购大量的产品，体验式店铺需要大额的费用来维护，许多网络平台从一开始起步就有较大的企业公司来赞助，我们也试图去拉赞助，但是作为一个非211、985的本科生，没有过硬的社交背景，要想拉到大企业的赞助只能是纸上谈兵。

（2）宣传不够。像“饿了么”现在被广为人知的APP，话说他们是怎么崛起的？“饿了么”从2009年开始创立，刚开始的半年后达到日销量1 000单，这对于一些淘宝店来说日销量1 000单也是可以达成的，现在“饿了么”创全球外卖行业最高纪录，服务已覆盖全国近200个城市，用户量1 000万，加盟餐厅19万家，这中间有很多拼钱拼实力拼精力的地方，光去年大众点评投资的“饿了么”与阿里巴巴投资的淘点点就用真金白银的红包来吸引客户。

（3）竞争激烈。相信淘宝、京东等几大电商大头早就意识到了他们的这一个缺点，京东比淘宝要好办，因为京东承诺正品，只要像苏宁一样置办商城就可以了，这个只取决于他们对利益的衡量。但是淘宝以杂出了名，它不可能把所有销售的产品都展示出来只能针对性地对天猫上部分产品采取这样的措施。所以这里同时也诠释了杂货铺与专卖店的利与弊。

网上购物是时代的趋势，实体店虽然面临威胁但还是必不可少的经营模式，在网上购物弊端逐渐明显化的同时，各大电商会做的不仅仅是优化售后也会在售前做足准备，所以体验式实体店将是消费者欣然接受的又一大改革。

参考文献

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[2] 杜明汉.市场营销知识[M].北京：中国财政经济出版社，2003.

[3] 迈克尔.波特.竞争优势[M].北京：华夏出版社，2001.

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