张月英

摘 要：在人才强国战略的实施下，各大高校对于内部的基础设施建设也进行了较大的改进，同时，在政府的支持下逐步的推进了高校信息化建设，旨在为学生营造和构建良好的学习生活环境。在近年来，高校图书馆作为学生日常学习的重要场所也得到了较好的建设，全开放式自主服务模式运用的较为普遍，但是针对细节的改进及优化也需要得到落实。本文简单分析了全开放式自主服务模式，重点围绕高校图书馆全开放式自主服务模式运行中存在的不足及改进策略展开具体的研究。

关键词：高校图书馆；全开放式；自主服务模式；问题；改进策略

一、全开放式自主服务模式分析

1、特点分析。全开放式自主服务模式是目前各区域图书馆较为常见的服务形式，它打破了传统图书馆管理中的局限性，管理者仅需通过用户管理来满足读者的需求，通过芯片感应、条码读取等形式可以缩减图书借阅及管理的效率，非常符合当前高校学生的学习要求。通过信息技术的支持，全开放式自主服务模式可以向读者提供借阅、查询、阅读服务，馆方也可科学的进行用户管理、书本管理，在这种自助式的服务下既可以保护用户的隐私，同时还可准确的进行数据的统计及分析，这对于提高图书馆管理效率及服务质量有着较大的促进作用。

2、使用环境要求分析。全开放式自主服务模式需要图书馆具备较大的空间，尽可能的将这些设备集中在一起，便于用户咨询及使用。图书馆门口需设立感应装置，保障图书资源不被流失和窃取，同时，采用自动化的读取设备来完成图书借阅及用户信息录取。当然，系统性的管理制度也十分重要，高校可以按照实际情况制定行之有效的管理制度，并进行制度的明确及宣传，确保全开放式自主服务模式有效运行。

3、优势分析。首先，保障现有图书的有效利用。从目前的建设现状来看，各大高校的藏书量都非常之大，且每年采购的读本都在持续上涨，如果继续沿用之前的管理模式，则不利于为学生提供便利的节约环境。全开放式自主服务模式仅要求学生办理好借阅手续，通过磁卡自由出入和阅读，在这种条件下，学生的阅读兴趣也会出现较大的增涨，图书的利用率也会得到提升。其次，降低图书馆运行中的成本。传统的图书馆管理模式需要大量的工作人员提供服务，占用图书馆的有限空间，全开放式自主服务模式可以通过信息设备实现管理，在人手上及空间利用率上都会有明显的上涨，自助服务下图书馆的日常消耗及开支也会降低，这对于高校图书馆的逐步完善十分有利。

二、高校图书馆全开放式自主服务模式运行中存在的不足

1、学生自身的不足。当前的图书馆大都按照档案管理的方法进行了整理及摆放，学生可以通过编码检索进行查阅，但是，全开放式自主服务模式实行下，部分学生缺乏自我约束及管理意识，随意将书本进行抽取和丢弃，打乱了其原本的顺序，给其他学生再借阅带来了较大的不便。随意丢弃、“藏书”等行为的出现不仅无法发挥出全开放式自主服务模式的优势，同时也会给管理者带来较大的困扰，本该可以顺利借出的书本也得不到有效的运用，使得高校图书馆的秩序化被打乱。

2、书本管理难度加大。一般来讲，高校图书馆的藏书类型都比较多，在多次的阅读中，书本的破损现象也逐渐加大，更有甚者在公共藏书中乱写乱画、乱撕，破坏了书本的完整性，给后续读者带来较大的阅读障碍。这种现象在高校图书馆的日常管理中非常普遍，极大的影响了图书馆资源的利用率及高校自身的管理成本。

3、内部设施实用性能被削弱。全开放式自主服务模式下，高校圖书馆提供了便于读者使用的设备，旨在减轻工作人员的压力，但是，部分学生因好奇心理的引导，在部分公共设备的使用中无意识的进行破坏，违规操作，使得设备自身的价值及作用得不到实现，随意使用电子设备，增加了图书馆信息安全管理的风险。

4、对图书馆的认知不正确。高校图书馆内基础设施一般都较为齐全，在多种因素的影响下，图书馆长期出现“人满为患”的现象，部分学生借着自习的借口占用图书馆的资源及空间，在阅读需求得不到满足的现状下，极易引发秩序混乱、矛盾冲突。这些现象的出现不仅仅表现出学生自身的公共意识较差，同时也有力的反映了当代大学生的道德素养亟待提升。

三、高校图书馆全开放式自主服务模式的改进策略

1、加强日常管理，提高工作效率。虽然高校图书馆采用全开放式自主服务模式优势较大，但是日常管理的小细节也要得到重视。在日常管理中，图书管理员需严格的按照标准的摆放要求进行书架间距的控制，为图书的整理及行走提供应有的空间。在图书架边沿进行标注，写明本书架藏书的类型，便于读者查阅。同时，按照服务内容的不同，设置较为清晰的借阅区、服务区等，定期将读者借阅的图书归回原位，便于二次借阅。在借阅量较小的间隙，工作人员可以为读者提供人性化服务。在图书的整理中，将一些破损较为严重的书本清理出来，及时的进行填充及适当采购。通过校方就业指导部门聘请在校志愿者，或者为勤工俭学学生提供岗位，让学生了解图书馆的运行模式，在工作中提升自我，满足图书馆日常管理的需求。

2、重视德育教学的渗透。由于缺乏社会经验，部分学生在图书馆等公共区域无法进行自我约束及要求，因此，在入学之初，学校需重点对入校新生进行德育教育，在校内的公共场合需自我约束，对学校各部门的管理制度进行讲解和传达，让学生明白在享受权利的同时也要遵守规章制度。同时，可以轮流安排学生去图书馆进行体验，了解图书馆工作人员的艰辛与付出，在日常的借阅中养成良好的习惯。图书馆管理者也要随机进行巡逻，针对学生作出的不良行为及时的进行纠正和批评。

3、建立健全管理制度，提升自身的服务水平。图书馆的健康运行需要管理团队的不懈努力，在全开放式自主服务模式的实行中，制度的健全也要得到重视，明确岗位职责，清晰界定各种问题的处理方法，在责权清晰的管理制度中保障图书馆管理的秩序化、规范化。同时，管理团队自身也要自我提升，这种提升需要从管理意识、服务意识、业务能力等多方面进行改善，热情、细心、周到的服务可以提高图书馆自身的服务水平，与读者建立良好的关系。

4、安装防盗、监控设备。防止图书错位、乱架、丢失、破损，确保藏书安全是保证正常开架借阅的首要任务。图书馆的每个出口及窗户上都应当安装电磁防盗报警系统，一旦有未消磁的书通过，电子报警系统就马上报警，以起到防盗作用。合理安装电子监控头，以保证工作人员在电子监控室能够监控到每间阅览室的情况，保证图书馆内没有监控盲区。

5、加大资金投入，提高运行效能。为了进一步完善全开放服务模式，提升服务质量，图书馆要注重资金投入，保证仪器设备完好，并做好维护工作，使其能真正发挥作用，提高图书馆运行效能。

四、结语

虽然高校图书馆在实行全开放式运行模式后出现了一些问题，但是只要采取及时、科学、有效的方法，并不断自我完善，就能全面实现其“人性化”管理模式，高校图书馆就会在高等教育事业中发挥作用，实现其自身的最高价值。（作者单位：包头职业技术学院）

参考文献：

[1] 林琳.开放式服务下高校图书馆文献保障现状及对策[J].内江科技，2010（03）

[2] 欧畅.高校图书馆信息化管理的实现及读者服务思路解析[J].中国管理信息化，2015（22）