弓燕妮

（运城学院中文系，山西运城044000）

教学信息的网格化管理思路探讨
——以运城学院为例

弓燕妮

（运城学院中文系，山西运城044000）

近年高校持续扩招，新建地方本科院校的教学信息总量成倍增长，而原有单一化信息管理效率低下严重滞后，致使地方性本科院校难以全面、快捷地掌握相关教学数据。网格化信息管理模式使教学信息由过去的平面化转为立体化，把全部教学信息以合理的方式“粘合”起来形成有机整体，彼此之间能够有效地进行信息交流、透明地共享组织资源，进而提高教学管理效率。

教学信息；网格化管理；整理粘合；信息交流；质量监控

一、网格及网格化管理

网格［1］是能带来巨大计算资源、存储资源、信息资源、知识资源和其他资源的新型网络，这一词（Grid）来源于人们熟悉的电力网（Power Grid）。信息网格［2］就是用现有的网络基础设施和数据库技术等资源，实现信息的共享、管理和提供信息服务的系统，旨在为用户提供一体化的智能信息平台。它主要解决广域分布、异构信息源的互联和互操作问题，以满足政府部门、学校、企业等组织信息共享的需求。

网格化管理［3］是一种数字化管理模式。它依托计算机平台，将管理对象按照一定标准划分成若干网格单元，利用现代信息技术和各网格单元间的协调机制，使各个网格单元之间能有效地进行信息交流，透明地共享组织的资源，并对每一网格实施动态、全方位管理。因此，如何能够动态地调用各网格单元的资源是网格化管理成功的关键。

目前，我国一线城市已经着手开始建立网格化管理系统，出现了网格化城区管理、网格化市场监管机制、劳动保障网格化监察、网格化巡逻防控管理等模式。在数字城管、资源勘探、电子商务、金融、城市道路交通、公安巡查防控等行业已经取得一定的成效，可以把原来需要3万小时的工作量减少到400个小时就能完成［4］。但是在教育领域上的结合应用甚少，将这种信息管理方式运用在新建本科院校中处理繁复、分散、陈旧、动态的教学信息，必将极大提高教学管理效能。

二、教学信息的网格化管理

（一）思想理念

“教学信息的网格化管理”［5］是将教学管理对象按照一定的归属部门划分为若干网格单元，把分布在不同地方的教学资源进行统一的协调调度，促进教学环节中各方共同解决教学事件的模式。改变原来以行政办公室为主的四级条线型传递方式，调整为以教学信息的需求者为主的四块网格型［6］传递方式。以合理的方式“粘合”起来形成有机整体，主要功能是对教学信息进行收集、分析、处理、反馈。同时上报处理意见给校领导或主管部门，便于及时了解教学情况，深入开展教学改革，下达改进意见给相关教师或部门，促使其不断改进教学，提高教学质量。

（二）框架结构

包括教师的“教”、学生的“学”、教学管理、教学保障等网格模块，四个网格中包括的主要教学信息有：

1、教师的“教”包括：教学大纲，教学任务，教学进度，教师课表，班级课表，教室课表，学生考勤，请假缺课，教学用具，教学效果反馈，学生背景（专业、层次、个人兴趣、已有知识水平等），教研室活动、学校组织的各种培训安排，学科前沿动态发展变化信息等。

2、学生的“学”包括：班级课表，教师课表，教师专业背景（所授课程及研究方向），教师授课模式（重点、难点、作业、教学活动），考试、考研、等级证、就业、村官、公务员招生咨询，公共讲座、报告、技能培训、心理资讯、大学生就业指导与培训等信息，社团活动信息，图书借阅及网络资源使用记录查询信息等。

3、教学管理包括：教学计划管理，课程管理，教学过程管理，课堂教学质量管理，教学检查监控管理，教师调课补课，教师个人信息管理（年龄、学历、专业、授课情况、科研、获奖、外出参会、进修学习等情况），教师考勤管理等。

4、教学保障包括：教室变更，多媒体设备保养维修，教学仪器检查、清点、更换、保养等，课件、教学光盘、精品课程网页建设资源、电子论文数据库、网络资源等共享服务，图书资源购置服务，专业教学场地服务，实习基地服务等。

（三）运行本质

网格中所有的管理对象都承载着教学内容，包括各种渠道或信息源［7］反映的教学现状、教学过程调控、教学改革创新思路、教学有关的问题建议等，它直接反映着一个学校整体教学工作质量状态，这些统称为教学信息。教学信息的传递（传输与转换）就是教学过程的本质，而教学管理的本质就是不断获取信息、不断进行调控的过程。信息在教与学之间双向流动，共同组建一个信息动态系统，即教学主体同教学客体之间有关情况的通知或情报，各自得到信息后，加以识别和评价，并采取对策行动以适应教学环境的过程。

（四）图例示范。（见图1）

图1 教学信息网格化管理图

三、运城学院教学信息传递的途径

运城学院自2002年升本以来，狠抓教学质量发展，主要致力于学科、专业、科研等方面的建设，但教学管理方面的发展较粗放。主要采用学院、系部两级管理。模式上即教务处和各系办公室共同完成日常的教学管理任务，重大教学活动需要其他行政部门予以协助配合。属于纵深拉伸方向，并未建立起横向拓展方向，层次上即行政职能部门到系部办公室再到各科教研室。如行政部门出了问题，校级层面就会出面干预；如系部办公室出了问题，行政部门就去出面干预；教研室出了问题，系部办公室就去出面干预；教师出了问题，教研室就去出面干预；学生出了问题，教师就去出面干预，属于条线形式，并未建立起整体优化形式。在业务指导方面，教学信息传递主要经过四个环节：

（一）院党委及院行政。通过校领导听课、校长信箱、各类座谈会、个别约谈、系部直接汇报等方式传递信息。

（二）行政职能处室。主要指教务处、学生处、质量监控处、就业处等部门，重点通过管理教师上课、督查学生上课、考核与考勤、考试与成绩、教学督导组听课、学生评教、学生教学信息员、毕业生就业指导与就业跟踪、考研情况统计等传递信息。

（三）系部办公室。通过教学过关、师生座谈会、教研室讨论、听课、学生反映、正常教学秩序记录、学生班级日志等方式传递教学信息。

（四）学生社团。主要依靠各系学习部，通过组织各类学习活动、督查学习氛围等传递教学信息。

十多年来，学校管理沟通中信息传递机制运行不畅的表现为：（一）管理层级过多致使传递信息途径不顺畅。信息从高层传到基层要经过“学校领导—职能部门—系部负责人—普通师生员工—学生”等诸多过程，容易造成信息延迟或失真，而且基层向高层传递时渠道较少，不利于普通师生员工直接把信息反映给领导，影响管理沟通效率。

（二）横向传递较少。缺乏同级部门、同级教职工之间信息传递与沟通，并行单位数据常出现抵触、混乱、模糊等情况，使用者需要花更多时间去核实，容易陷入“信息泛滥”［8］的漩涡。

（三）信息传递机制仍不健全。教学信息收集的顶端缺少一个认证机构，各个部门在同一个指标上采用不同的数字标准，缺乏统一性。

（四）信息传递意识欠缺和信息素养不高。沟通靠的是人与人、组织与组织之间传递反馈，需要的是具有信息敏感度的管理人员。监控教学状态的过程中，随时有可能发生数据变化，需要管理人员主动去发掘利用传递这些数据，及时指导使用者调整方案，而不是简单地录入找出。

四、教学信息网格化管理实施方案

结合信息处理的过程，把四块网格中各类教学信息按照收集发布、加工处理、监督调控、总结反馈这样的传递顺序分四步骤实施，最终形成闭环回路，具体操作如下：

（一）教学信息的收集发布

1、收集阶段。首先教学部门明确数据负责人，所有教学数据以负责人的报送与公布为准。一项指标禁止出现多种数据，造成新的混乱，保证教学数据在计算网格中横竖都能成立，呈现稳定规律态势；其次是保证信息收集的及时性。在数据发生变化的开始就启动收集方案，需要的各种教学信息可以及时获取。实现教学信息传递过程的准确性，方便加工处理部门及时做出调整，有的放矢地改进教学工作。

2、发布阶段。建议在院办以下设立一个信息交流中心，方便对职能部分与系部报送上去的陈旧、异动、抵触、模糊的数据进行核实，认证后的数据及时反馈给各相关单位存贮使用，便于第二轮的数据计算时可以直接使用第一轮的数据。

（二）教学信息的加工处理

1、加工阶段。通过各种渠道收集上来的教学信息，不应是孤立片面的，各个管理单位要对原始数据进行分析加工，找出规律及问题所在。

2、处理阶段。各个教学单位对于从信息加工中发现的问题要拿出拟解决办法，能处理的就及时办，不能处理的依类别上报相关主管职能处室。重大性的问题及时上报主管院长，涉及到政策性的问题要上报学校教学工作指导委员会讨论决定。

（三）教学信息的监督调控

1、网格中的监控部门首先可以利用横竖左右的逻辑数据计算结果来实现远距离监督及评估，并且通过动态数字变动更新勾勒出发展变化走向趋势。

2、监控部门利用共享的信息数据对教学过程施加限制性调整，对一些不规范的教学操作及时喊停，对综合性、交叉性、临时性、突发性的事件提高监控信息的利用效率；及时启动应急预案等措施，实现教学实施过程的超前化调整，实现教学管理的多极化警示，借鉴改进别的部门疏忽的环节，时刻对本部门的教学管理工作引起注意。

（四）教学信息的总结反馈

教学信息反馈是教学质量监控中的闭环部分，同时又是新一轮循环的起点，是使教学工作始终处于良性运行状态的基础。如果说信息的转换决定了教学信息质量的话，信息的反馈就是保持网格自身内部平衡。教学信息反馈保障制度包括内部及外部两种。

1、内部是教师在课程教学过程中通过课堂提问、问卷调查、批改作业等多种方式获取。

2、外部是从同行、学校领导、专家等群体获得，从而综合分析以控制教学过程。

五、结语

目前网格化管理仍是一个新课题，本文仅从管理理念上做了初步介绍。结合新建地方本科院校共同面临的资金不足、资源紧张、管理粗放等问题，如何借用此模式简化教学信息传递的渠道，减少教学信息加工过程的重复，避免教学信息间的矛盾冲突等细节都还有待深入研究，以期形成一种以人为中心，以教学质量为龙头，实现人、财、物的合理传递方式。

［1］郑士源．网格及网格化管理综述［J］．系统工程，2005（3）．

［2］李进华．信息资源管理技术的革命－信息网格［J］．情报理论与实践，2005（2）．

［3］宛天巍．网格化管理原则及网格结构模型研究［J］．情报科学，2007（3）．

［4］李建中．数据网格管理概述，http：／／grid．cs．tsinghua．edu．cn．

［5］曾志英．高校内部管理沟通障碍及其消除［J］．现代交际，2010（1）．

［6］马永征．数据网格信息服务体系的研究与设计［J］．计算机工程与应用，2003（26）．

［7］钟信义．信息学漫谈．北京：科学普及出版社，1984．

［8］赵燕．略论教学信息系统与现代教学管理［J］．长春教育学院学报，2006（12）．

【责任编辑 马 牛】

G462

A

1008－8008（2015）02－0076－03

2014－08－11

山西省高等学校教学改革项目（J2013097），运城学院教学改革研究项目（JG201303）

弓燕妮（1983－），女，山西临猗人，运城学院中文系助教。