王程

摘 要：作为新时期一种新的管理手段，业务外包的实质是将企业非主营及核心业务向其他单位外包，以达到对内部各种资源的更优化配置，使其能集中于最反映企业相对优势的领域，保持企业的发展动力与冲劲。该文针对社区服务事业部存在的缺员矛盾等问题，以业务外包为创新点和出路，对社区物业服务业务外包进行了积极探索，以期社区能借助业务外包实现相关资源的更优化配置，能为其企业的发展提供有益的参考，促进社区的更高效发展。

关键词：社区服务 业务外包 探索

中图分类号：F293.33 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）01（c）-0021-01

社区成立以来，油田加大了在胜东锦苑、锦华区域的住房建设，随着企业在此区域新增住房等方面的投入，相应的医疗卫生、物业管理以及学前教育等服务工作也不断增加，相比于社区成立之初，医疗卫生服务人口增加了4万多人，园幼儿增加了800多人，老年活动场所面积增加了3000多m2等等，使得社区对劳动力的需求不断增加；基于用工管控等因素的影响，新时期发展中，油田对社工用工要求只减不增，随之也出现了人员严重紧张的问题，针对此，社区发展物业服务外包，对区域的发展具有十分重要的现实意义。

1 社区进行物业服务业务外包的必要性分析

1.1 用工逐年减少与工作量增加矛盾的需要

社区所在的油田在新时期改革发展进程中，基于油田发展等各方面需要，对社区劳动力投入也不断减少，加……