张智育，郭金凤，王玉珍

优质护理服务以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平［1］。岗位绩效量化考核是推进优质护理服务的关键环节之一［2］。为充分体现护理人员工作业绩与薪酬的协调性和合理性，将岗位绩效管理与绩效考核，奖金分配结合起来，充分调动了护士工作积极性和主动性，最终实现医疗服务安全、优质、高效的目标，提高病人满意率。2013年8月我院呼吸内科开始将Excel电子表格应用到岗位绩效量化考核中，经科室主任确认并上报护理部，作为一个研究项目对Excel电子表格应用于优质护理岗位绩效量化考核进行探索，护士基本工资按单位方案依据相应工龄、职称制定，而月奖金完全按护理岗位绩效量化考核分值计算发放，考核依据为工作岗位、工作量及工作效果［3］。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我院呼吸内科有普通病区和监护病区两个病区，普通病区实际开放床位32张，每日收治病人2例或3例，配置护士14人，有13个岗位当班类别；监护病区实际开放床位12张，每日收治病人1例或2例，配置护士15人，有20个岗位当班类别；正副护士长各1人，副主任护师3人，主管护师3人，护师16人，护士7人；本科24人，专科5人。

1.2 方法

1.2.1 护理岗位设置和岗位分值 延续原有护理岗位设置并根据实际需要微调部分岗位设置，组织全科护士对各个护理岗位打分，去掉各岗位最高最低分后统计均分，确定各岗位分值；讨论确定当班护士当班期间特级护理（每例病人2分）和一级护理病人数（每例病人1分）、接待新病人数（每例病人2分）、大抢救（每例病人5分）、中抢救（每例病人4分）、小抢救（每例病人3分），病人数作为常规考核项目。……