刘海舟 叶 剑 吴雯漫

1 中国联合网络通信有限公司 北京 100033

2 中国联通研究院 北京 100032

引言

随着电信业人口红利的消失以及互联网应用业务的冲击，电信运营商正处在艰难的“阵痛期”，面临着行业内竞争、行业间挤压加剧的双重压力，具体表现在两个方面。一是电信行业收入低迷，业务总量与收入剪刀差加大。2015年1～5月，电信行业累计收入同比增长2.8%，比2014年同期下降4.1pp；同期，电信行业累计业务总量同比增长22.5%，比2014年同期上升了7.1pp。二是受互联网应用业务替代加剧，传统业务量收下滑。2015年1～5月，全国移动电话通话量下降1.8%；移动短信业务量同比下滑4.1%，收入同比下降4.7%。电信运营商正面临行业阵痛与转型难题。

市场表现的背后反映了行业的深层变迁。电信运营商作为信息社会的重要基石，曾经长期扮演产业链的主角。当运营商亲手拉开了期待已久精彩纷呈的移动互联网时代的大幕后，却发现在新的舞台上找不到称意的角色。电信运营企业规模大，传统运营模式中各要素往往比较离散，不易形成强合力。而移动互联网模式往往聚焦，若两种模式正面冲击，如同一枚鸡蛋被一颗子弹击中，传统模式可能会瞬间破碎。随着越来越多的领域被“OTT”，在移动互联网这个开放的竞争环境中，运营商开始感觉举步维艰。

究其根本，在于电信运营商的传统优势未转化为与新时代匹配的竞争力。1)丰富的客户资源未转化为移动互联网时代的价值源泉；2)纷繁的产品和资费套餐体系，只带来同质化竞争的加剧及高昂的运营管理成本；……