袁 涛 谢 攀 赵 清

1 西部航空有限责任公司 重庆 400030

2 联通系统集成有限公司 北京 100032

引言

自2008年开始，中国快速步入3G时代。越来越成熟的3G信息技术、海量的终端、愈趋成熟的服务，诸多此类因素在宏观上有效刺激了智能手机在我国国内市场的销售量。据国际数据公司（IDC）统计，2013年全球智能手机出货量首次突破10亿部，达到10.042亿部，较2012年同期增长38.4%，同时智能手机在全球手机总出货量（18亿部）中的份额达到55%，已经超过功能手机，未来还将进一步扩大市场占比。最新的《中国手机市场季度跟踪报告，2015年第二季度显示》，2015 Q2中国智能手机出货量为1.1亿部，同比上升1.3%。IDC 预计2015年全年中国智能手机出货量约为4.3亿部，同比微增1.2%。

APP原本特指智能手机的第三方应用程序，随着移动互联网越来越开放化，APP已经成为电商竞争的主战场，这种模式给用户带来的体验良好，可以作为支撑用户办公、娱乐、新闻、社交等活动行为的一个重要补充。

O2M可以理解为O2O的细化市场范围，现今对O2M的定义和解释众多，但大体上可以分为两种[1]：一种是Online to Mobile(线上电商与移动互联网的结合)；另一种是Offline to Mobile(线下实体店与移动互联网的结合)。

时下，基于O2M模式理念的商业运作正如火如荼地发展，形成了一种全新的服务体系。对于基础电信运营商来说，通过规划建设统一的手机营销APP平台来提高其服务支撑能力，提升市场营销水平，改善用户体验，也成为一种必要的和紧跟信息化建设时尚的趋势[2]。该平台统一的基础技术架构可以支撑多种上层服务，例如覆盖范围可以包含营销、BI、宽带开户、集团公文包等多个子系统或功能。……