刘松博 李育辉

来自61个团队的领导及其292 名员工的数据显示，员工跨界行为有助于提升员工的任务绩效、声誉与领导力

随着知识经济的发展， 团队所面对的任务越来越复杂，所需要的资源越来越多样。很多团队虽然目标清晰、分工明确、配合良好，虽然拥有认真负责、聪明肯干的员工，拥有令人敬仰、魅力超群的领导，但仍然无法避免最终的失败。对此，研究者指出，局限于内部的团队已经无法在当代的残酷竞争中取得成功，团队应鼓励其成员进行跨边界行为。然而，员工跨界行为发挥作用的心理机制是什么？管理者如何才能有效引导员工跨界行为，并最终提升团队效能？

跨界提高声誉和领导力

团队层次的跨界行为的积极效应已经被证实：跨边界活动在团队层面可以改善信息加工， 为组织带来更多成功的解决方案，从而促进团队的绩效和创新。但是也存在争议。一方面，跨界员工会得到更多的信息等资源，所以可能会帮助其提升绩效，但另一方面， 跨界行为也可能导致员工的角色模糊和负荷感增加，从而对绩效会有负面影响。

那么， 员工的跨界行为是否会对其绩效产生正面作用？早在1986年，Miller 在社会学领域中的研究就确认了员工的外部联系（external contacts）对于其网络中心性有重要预测作用。可惜的是，当时Miller 的重点在于区分不同人群（白种人、非白种人、男性、女性）在组织中的网络地位，并没有对二者之间的关系进行详细的理论分析，只是笼统地提到“那些建立外部联系最有效的员工应该会发现他们在同事中的地位提高了”。……