◎本刊课题组

“知识的水晶宫”
——天津滨海新区泰达图书馆

◎本刊课题组

位于天津滨海新区的泰达图书馆，是国内唯一一家实行图书、档案、情报一体化管理的区域性文化机构。主体建筑充满现代气息，内部布局实用美观，管理体系不断完善，参与和举办了多场有益的文化惠民服务活动。本文从建筑特色、管理创新和特色活动三个方面介绍泰达图书馆，并总结泰达图书馆对于区域文化发展的重大意义。

泰达图书馆；一体化管理；文化服务

泰达图书馆位于天津滨海新区宏达街21号，地处天津经济技术开发区行政、金融、文化的中心区域，于2003年12月3日正式对外开放，是开发区投资环境的重要组成部分。图书馆占地面积1.67万平方米，总建筑面积6.67万平方米，其中图书馆建筑面积2.26万平方米，档案馆建筑面积1.1万平方米，设计档案馆藏容量100万卷，藏书容量150万册，阅览座位1200个，日接待到馆读者用户5000人次，现有馆藏图书90万册，馆藏档案44万卷。该图书馆采用先进的自动化管理系统，实行图书、情报、档案一体化管理，是国内唯一一家实行图书、档案、情报一体化管理的区域性文化机构，分别被国家档案局和文化部评为“国家一级档案馆”和“国家一级公共图书馆”。

自成立以来，泰达图书馆始终以“搭建平台、服务社会、传承文明”为服务宗旨，坚持“用户第一、服务至上”的理念，以建设适应区域发展的信息中心、知识中心和文化中心为目标，坚持图书、情报、档案一体化管理模式，遵守法规、行规，运用现代化技术手段，建设具有区域特色的馆藏体系，不断改善服务环境，提高服务水平，为政府、企业、学校、社区用户搭建文献信息服务平台，为区域经济建设和社会发展提供文化保障和智力支持。

一、建筑特点

泰达图书馆总体分为地上五层和地下一层，地上五层为阅览区，地下一层为停车库。档案馆主体共十一层，其中1～4层为档案馆，5层以上为开放式公共写字楼。该建筑由美国加州城建设计集团设计，采用了国际先进的开放、综合、多功能的建筑理念。图书馆主体是一幢五层椭圆形透明玻璃体建筑，下大上小，整体建筑外形极具动态效果，充满现代气息，被寓意为“知识的水晶宫”。

图书馆内部采用了库阅合一的平面大开间布局，以满足藏、查、阅、借一体化的开架管理方式要求。首层为公共、报刊阅览区及儿童文献阅览区，同时设有服务台。该层南侧为检索厅、互联网室、书店、新书阅览区、报刊阅览区、读者自修区，北侧为儿童图书馆，包括儿童阅览室、玩具吧、辅导教室、儿童剧场，还有咖啡厅、消防安保中心、寄存处等。二、三、四层为专业文献阅览区。其中，二层设有服务咨询处，南侧包括计算机教室、参考文献阅览区、计算机阅览区、普通文献阅览区，北侧包括读者服务部、信息服务部、采编部、馆长室、财务室、办公室、会议室、档案室以及馆员休息室等。三层也设有服务咨询处，南侧有专题文献阅览区、计算机阅览区，北侧有书记室、个人研究室、集体研究室、培训教室以及特种文献阅览区。四层南侧为计算机教室、服务咨询处、大学图书阅览区、计算机阅览区，北侧为电子检索室、数字图书馆制作中心、副馆长室及技术部办公室。五层为会议区及展览区。其中，该层南侧为艺术阅览区及展厅，北侧为音乐沙龙、音乐艺术阅览区和大报告厅。图书馆地下室主要为停车库，同时设有图书馆快餐厅。泰达图书馆在建筑结构与布局上面采用模数式设计，按照同层高、全开放、大开间、多功能的要求进行内部规划。馆内强调开放性，实现功能分区，并且尽量减少隔断；同时，形成了一室多能、以阅为主、藏阅结合的格局。该图书馆不仅能为读者创造良好的学习环境，提供优质的服务，还采用现代化的技术手段，为读者提供多功能的服务。

泰达图书馆建筑不但追求实用性，还讲究美观大方并给人以舒适感。读者进入泰达图书馆，首先映入眼帘的是直通顶层的宽敞的共享空间。读者阅览区一律朝南，充分享受阳光，同时透过玻璃幕墙读者还可以将窗外的绿树蓝天一览无余，室内配以柔和适度的灯光，使读者视觉倍感舒适。图书馆一层除设有舒适的阅览座位外，还设有读者休闲区，二至四层每层都设有读者休息厅，专供读者使用。另外，泰达图书馆采用中央空调，冬暖夏凉，不会因为气温变化而影响读者对图书馆的使用。为了方便读者，泰达图书馆在地下设有读者餐厅，一层设有咖啡厅、文印中心、书店，三层设有个人研究室、集体研究室，使读者能够凭借本馆一卡通图书证在图书馆内享受各项服务，方便读者。另外，出于消防和安全考虑，图书馆有消防安保中心，并安装了消防报警系统，在各出口安装应急灯和安全出口标志，保证紧急情况下的人员疏散，使读者有安全感。

图书馆是一个地区现代文明与社会科学、文化、教育事业发展的重要标志。因此，图书馆的建筑设计尤为重要。泰达图书馆简洁雅致的椭圆造型和透明的阅览空间，档案馆巨大而有韵律的立面形成的背景空间，充满了现代气息，也体现了“以人为本”的建筑设计理念。作为滨海新区重要的文化机构，泰达图书馆的建筑风格与新区经济社会高速发展的主旋律相互辉映，充分体现了新世纪天津滨海新区的时代风貌。

二、管理创新

泰达图书馆始终坚持采用国际先进的图书馆管理系统，注重对图书馆管理系统的创新。目前，泰达图书馆引进了国际先进的图书馆业务管理系统ALEPH500，这是当今世界上最先进的图书馆信息管理系统。该系统由以色列ExLibris公司设计开发，在全球拥有广泛的客户群。全世界最大的六家图书馆中，有英国国家图书馆、中国国家图书馆、俄罗斯国家图书馆、美国哈佛大学图书馆等图书馆采用了这套系统。该系统具有许多独特的功能，例如完整的系统功能，开放、可靠的软、硬件系统平台，强大的网络服务功能，先进的体系结构设计，高度灵活的应用流程，超强的多文种处理能力，完全的Ullicode支持，完备的在线技术资料，超强的多馆联合作业支持，方便的二次开发能力，成功的中国本地化开发，及时有效的本地化服务与技术支持等功能，加上独特的系统灵活性和系统的可集成性，以及系统的可持续发展能力，都为泰达图书馆的信息化建设提供了坚实的技术基础。该系统全面支持业界国际标准，在国内图书馆业务自动化建设方面处于领先地位。

在图书馆质量管理方面，泰达图书馆在2010年5月就建立了 ISO9000质量管理体系，到2012年11月取得ISO9000质量认证资格，历经两年多时间的试运行、运行，建立起了符合自身发展需要的质量管理体系，实现了管理与服务的高度融合。该体系中的《质量管理手册》是质量管理活动过程中的纲领性文件，而《质量管理手册》中的质量方针和管理目标又是整个质量管理活动过程的核心。其中，泰达图书馆的管理质量方针被确定为“坚持图书、情报、档案一体化管理模式，遵守法规、行规，运用现代化技术手段，建设具有区域特色的馆藏资源体系，不断改善服务环境，提高服务水平，为政府、企业、学校、社区用户搭建文献信息服务平台，为区域经济建设和社会发展提供文化保障和智力支持”。图书馆质量管理体系文件按照标准要求及实际情况，总共分为五个层次：第一层是对管理体系标准、基本原则和职责的描述；第二层是对体系要素或要素中所有要求的实施过程和实施要求的描述；第三层描述了各个业务部门工作要求和流程方法；第四层描述了各个业务部门的某些工作岗位的工作要求和方法；第五层对工作过程中产生的记录进行规范性的控制和管理，为行政管理符合规定要求和管理体系有效运作提供依据。根据质量管理体系五个层次的划分，泰达图书馆制定了92个程序文件，涉及图书、情报、档案服务以及技术支持、人事管理、行政管理、监视、测量与改进过程等，修订完善了42个管理办法与50个工作制度和服务规范，进一步明确了各科室、各岗位的基本任务与职责及工作流程，突出了图书、情报、档案一体化过程控制，并通过质量检查、整改等方式对质量管理体系的运行结果予以评价，做到职能分工明确，运行流程清晰。通过建立质量管理体系，泰达图书馆小到文件复印，大到举办各种活动的全过程，每个馆员、每个岗位、每道程序，都有严格的行为标准，强化了岗位职责和全过程规范。同时，泰达图书馆还建立了完善的预防、纠正体系和质量统计分析及改进系统，从而找到质量改进的有效途径，促进服务质量的上升。取得ISO9000认证之后，泰达图书馆每年进行一次内部审核，三次外部审核，对每个程序不断进行完善，及时查出问题，确保有效控制，实现了“循环式”管理。

泰达图书馆同样注重对读者管理的创新。该图书馆信息系统采用的设备也处于国际先进水平。馆内读者管理采用“一卡通”系统。读者只需要一张卡，便可在馆内实现借阅、信息检索、阅读、消费、身份认证、网上查询等多种功能。泰达图书馆的主要服务项目包括文献借阅、综合信息服务、多媒体视听、专题展览、学术讲座、用户教育和培训、信息资源建设、成果推广等。另外，图书馆采用最新的数字图书馆技术开发出资源整合系统，能够把图书馆的各种资源全部整合在一个检索系统中，读者只要进入一个检索界面就可以检索到所有的馆藏和电子文献数据。

三、特色活动

泰达图书馆高度重视区域文化服务功能，利用自身的文化资源，不断参与或者举办各具特色的主题文化活动，向社会各界人士介绍图书馆，传播科学文化知识，让更多的人了解泰达图书馆，热爱读书，积极参与到科学文化知识的学习当中。近些年来，泰达图书馆参与和举办了首届滨海学习节、“网络书香过大年”文化惠民服务以及世界读书日系列活动等文化服务活动，对于丰富市民的业余文化生活，传播科学文化知识，起到了很好的宣传推广作用。下面，简要介绍一下其中几场具有代表性的特色活动。

（一）首届滨海学习节

2010年，天津开发区举办了首届滨海学习节活动。泰达图书馆作为承办单位，对此高度重视，结合自身职能和业务特点，充分发挥自身优势，开展了“读者服务月”主题活动。该活动包括“上海世博会图书”、“科普图书”两类专题书展，共展出各类新书近200册。近5万名读者光临阅览。首届滨海学习节期间，泰达图书馆积极配合滨海新区区委开展学习宣传活动，为大力推进滨海新区学习型党组织建设，塑造新时期滨海精神，提升新区城市文明程度和市民人文素养作出了重要贡献。从机关到学校，从社区到军营，从城市到农村，学习节活动深入人心，各界人士广泛参与，学习氛围浓厚热烈，引起了强烈反响。首届滨海学习节闭幕式上，泰达图书馆荣获学习节优秀组织奖，受到了滨海新区区委的好评。

（二）“网络书香过大年”文化惠民服务活动

2015年羊年春节，为丰富节日期间群众文化生活，营造欢乐祥和的节日氛围，充分展示数字图书馆推广工程建设成果，泰达图书馆启动了由国家图书馆倡导、全国30多家省级公共图书馆共同参与开展的 “网络书香过大年”文化惠民服务活动，借助数字图书馆推广工程的平台和创新方式，通过新春答题、摄影比赛、电影播放等主题活动，丰富市民的文化生活。

此次文化惠民服务活动主要包括七项内容：一是探索乐园在线游戏活动，让公众通过游戏，了解数字图书馆推广工程资源；二是趣味春联填填看在线答题，营造和谐的节日气氛；三是“网络书香·推广工程畅游空间”新春展览，包括推广工程建设成果展、“图书馆故事随手拍”创意微视频大赛获奖作品展等；四是网络书香少儿绘画活动，少儿读者可通过体验图书馆的各项服务和活动，提交作品；五是“书香溢四方，快乐伴我行”多彩少儿活动，让少儿读者走进图书馆，全面了解数字图书馆的资源和服务；六是贺新春文化讲座和电影展播，利用周末时间在图书馆五楼报告厅为广大读者免费播放；七是有线电视文化资源展播活动，读者可通过泰达有线电视观看百家讲坛、经典电影、名家京剧等精彩内容。

（三）“文化共享、数图推广”宣传服务月活动

为了更好地宣传全国文化信息资源共享工程和数字图书馆推广工程，使公众进一步了解这两大文化惠民工程的资源建设与服务现状，泰达图书馆于2015年5月启动了“文化共享、数图推广”宣传服务月主题活动。此次活动将利用大屏幕播放文化共享工程、数字图书馆推广工程等最新视频资源，深入基层服务点开展形式多样的宣传服务活动。

这次系列活动的主要内容有七项：一是利用大屏幕播放最新视频资源；二是在泰达有线电视图书馆推出优秀视频资源展播活动；三是向天津开发区基层服务点发放文化共享工程新增资源，丰富服务点镜像资源库内容；四是开展数字图书馆推广工程暨数字阅读服务推广活动；五是每周末在图书馆五楼报告厅举办精彩电影和精品讲座放映活动；六是联合超星公司和天津其他图书馆举办“最美图书馆”和“阅读达人奖”评选活动；七是开展形式多样的宣传服务活动。

作为国内第一家经济开发区创办的图书馆，泰达图书馆开展了一系列行之有效的公共文化服务活动。图书馆每年定期开展基层服务点评比表彰活动，开展优秀社区读者表彰活动，激励社区工作者和读者的参与热情，利用馆内文化资源以及现代信息技术开展文化惠民服务活动，极大地提高了市民的文化学习积极性。社会主义精神文明建设，科学文化知识普及工作不可或缺，让每个人无时无刻都能感受到学习科学文化知识的重要性。实践证明，图书馆是市民获取知识、提高文化素养的重要场所。在滨海新区经济高速发展的时代背景下，泰达图书馆正在将科学文化知识传播到天津市公共社区的每个角落，成为这座城市里的一道靓丽风景线。

天津经济课题组

总策划：孟 力

采写运营：崔 寅 娄 雯

虞冬青 张丽恒 曲 宁

统筹：仲成春

摄影：张丽恒

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1006－1255－（2015）07－0067-04