○ 文／张靖远

无卡支付逐渐兴起

○ 文／张靖远

未来油品支付业务将颠覆传统的实物银行卡，无须任何实体卡或虚拟卡、人工操作，全部自动完成。

随着信息技术特别是互联网及移动互

联网技术的迅猛发展，智能手机的普及，油品零售支付业务发生巨大变化，经历了从人工服务—半自助—全自助的过程。未来，银行卡、各类IC卡、会员卡将不再随身携带，通过手机芯片内置专业化的加油模块来实现无卡支付。远期看，随着移动互联网、汽车产业、智能机器人产业的发展，无人驾驶时代也将到来，油品支付业务将无须任何实体卡或虚拟卡，也无须人工确认或操作，全部自动完成。

支付业务的变化

从油品零售领域看，加油站支付路线自助化比较清晰。消费环节支付：客户通过加油卡直接在自助加油机插卡加油，或持现金在营业室付款获得条形码再到自助加油机扫码加油。由于加油卡的覆盖面广，持卡消费比例高，使用方便、快捷的加油卡自助加油是主流。

自助加油目前基本不需要加油站员工服务，但作为前置的加油卡办理及充值人工服务比较普遍，只是比此前服务人员有所减少。因为有些地区已经实现了预约办卡，凭电子预约码到人工窗口核对、快速领卡，之后的充值支付完全可以通过“加油卡网上营业厅”或手机客户端的“掌上营业厅”来完成。有的地区实现了APP、微信等预约办卡，充值、圈存、加油全部实现自动操作，实现完全闭环的全流程自助场景。……