金磊

随着我国经济发展以及社会转型的进一步深入，民众权利意识的提升混合社会矛盾的繁杂多变使得社会各个层次、方面的矛盾越来越多，具体则表现为各种利益纠纷的层出不穷。对于公安机关而言，则在日常工作中化解着大量的矛盾纠葛，其中，伤害类案件占了较大的比重，且因伤害案件引发的信访投诉也占了较大的数量，并有逐渐递增之势。伤害案件引发的信访、投诉问题，关涉到案件双方当事人的切身利益，也关系到警民关系的融洽与否以及公安机关执法公信力问题，处理不当极易影响地区维稳工作的大局与社会的和谐稳定。如何依法、规范处理伤害案件，并在产生信访投诉时科学化解，防止当事人重复信访、投诉、聚众上访，这是基层派出所当前面临的一个重要问题，也是维护警民关系、提升执法公信力的必需。

一、伤害案件的范围界定与特点

（一）伤害案件的内涵

本文所称的伤害案件，并无严格的范围界定，是对以暴力手段侵害人身权利类案件的统称，即对他人人身造成伤害的所有刑事、治安案件的总称。单纯从伤害程度看，可以分为轻微伤、轻伤、重伤、伤害致死等几类案件。当前伤害案件通常由民事纠纷引起，具有发案原因多样性、调查取证难等特点，使得伤害案件具有较高的投诉、信访转化率，因伤害案件引发的投诉、信访、上访问题，已成为困扰各级公安机关的一大难题，甚至影响了当地的社会稳定。……